Wir suchen einen engagierten und ambitionierten Datenmanagement-Experten, der unsere Kunden auf hohem Niveau betreut und innovative Lösungen entwickelt, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
* Kundenanfragen bearbeiten: Du beantwortest komplexe Fragen von Kunden mit speziellen Anforderungen – schnell, präzise und lösungsorientiert.
* Technische Klärungen vorantreiben: Durch dein Fachwissen findest du Antworten auf Herausforderungen und trägst aktiv dazu bei, komplexe Probleme zu lösen.
* Servicequalität optimieren: Mithilfe deiner Analyse von Kundenfeedback erkennst du Verbesserungspotenziale und entwickelst innovative Lösungen für eine noch bessere Kundenbetreuung.
* Datenmanagement sicherstellen: Du sorgst dafür, dass alle relevanten Kundendaten stets aktuell und korrekt gepflegt sind – für eine reibungslose Kommunikation und einen exzellenten Service.
Ein Profil, das uns begeistert:
* Fachliche Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise im wirtschaftlichen oder technischen Bereich.
* Kommunikationsstärke: Komplexe Sachverhalte kannst du verständlich auf den Punkt bringen – sowohl für Kunden als auch für interne Stakeholder.
* Erfahrung und Fachwissen: Du bringst fundierte Kenntnisse im Netzkundenservice mit und hast bereits Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden gesammelt.
* Kundenorientierung: Service ist für dich mehr als nur ein Wort – du setzt alles daran, unseren Kunden die beste Betreuung zu bieten und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
* Strukturierte Arbeitsweise: Auch in herausfordernden Situationen agierst du lösungsorientiert, bewahrst einen kühlen Kopf und arbeitest effizient.
Deine Vorteile bei uns:
* Weitere Freizeit: Für mehr Zeit für dich und deine Familie.
* Modernes Arbeitsequipment: Eine digitale und innovative Arbeitswelt selbstverständlich.
* Gewinnbeteiligung: Deine Arbeit, dein Engagement und dein Einsatz werden belohnt.