Endbenutzer-Support & IT-Betrieb
Technische Unterstützung für Endgeräte wie Laptops, Peripheriegeräte, Drucker, Lager- und Konferenzraumtechnik
Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketingsystem gemäß SOPs
Überwachung und Priorisierung von Tickets sowie Eskalation komplexer Störungen an zentrale IT-Teams
Koordination und Betreuung externer Dienstleister (Telekommunikation, Netzwerk, Außendienst) bei Vor-Ort-Einsätzen
Onboarding & Offboarding
Bereitstellung und Konfiguration von Laptops und IT-Zubehör für neue Mitarbeitende
Koordination der IT-Logistik, um einen reibungslosen Arbeitsstart sicherzustellen
Unterstützung bei Gerätewechseln, Umstellungen und Außerbetriebnahmen
Begleitung von Offboarding-Prozessen in Zusammenarbeit mit HR und zentraler IT
Dokumentation & IT-Service-Management
Pflege technischer Dokumentationen, Konfigurationsanleitungen und Standardprozesse
Erstellung von Wissensartikeln und Fehlerbehebungsleitfäden (Tier-1-Dokumentation)
Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
~4–6 Jahre Berufserfahrung in IT-Systemadministration und Endbenutzer-Support
~ Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Hardware-Lifecycle-Management und Enterprise-IT
~ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
~ Sicherer Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen mit flachen Hierarchien
Homeoffice-Möglichkeiten
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Offene Unternehmenskultur in einem professionellen, aber lockeren Arbeitsumfeld
Zusatzleistungen wie Jobrad, bezuschusstes Mittagessen und weitere Benefits