Dein Beitrag bei uns:
Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen zuverlässig mit leistungsstarken Internetanschlüssen versorgt werden – ob DSL oder Glasfaser. Als Teil unseres Teams übernimmst du die Verantwortung für die reibungslose Bearbeitung von Leitungsaufträgen und bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und internen Fachbereichen.
Aufgaben
* Bearbeitung von Aufträgen für xDSL- und FTTH-Leitungen inkl. Prüfung der Verfügbarkeit und Erfassung relevanter Kundendaten
* Kommunikation mit Kund:innen zu Auftragsstatus, Terminen und technischen Anforderungen
* Abstimmung mit internen Teams wie Hardwaremanagement und Portierung zur Koordination von Liefer- und Schaltungsterminen
* Pflege und Änderung von Kundenstammdaten (Privat- und Geschäftskunden)
* Dokumentation von Arbeitsabläufen und Beantwortung spezifischer Kundenanfragen
* Abstimmung mit aufnehmenden und abgebenden Carriern im Rahmen von Portierungen
Qualifikation
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder Industriekaufmann/-frau.
* Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Stammdatensystemen mit.
* Idealerweise verfügst du über Kenntnisse im Bereich Telekommunikation, insbesondere DSL.
* Du hast Interesse daran, ein technisches Grundverständnis für Netzwerke und Leitungsprodukte zu entwickeln.
* Du kommunizierst klar und überzeugend, arbeitest gerne im Team und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung.
* Du bringst dich aktiv in Prozessoptimierungen ein.
* Du hast eine genaue und detaillierte Arbeitsweise.
* Du gehst sicher mit MS Office um.
* Du beherrschst Deutsch sehr gut in Wort und Schrift.
Benefits
Wir sind ein dynamisches Team und arbeiten mit schlanken Prozessen sowie kurzen Entscheidungswegen. Eine ausgeglichene Work-Life-Balance ist uns ebenfalls sehr wichtig. Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden eine Arbeitsatmosphäre, in der man sich wohlfühlt!
* Flexible Arbeitszeiten
* 30 Urlaubstage + Birthday day Off + frei am 24. & 31. Dezember
* Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
* Mobiles Arbeiten möglich
* Regelmäßige Teamevents
Als Spezialist für IP- und Cloud- Kommunikation in Deutschland bringen wir Menschen zusammen und gestalten das Arbeiten von morgen. Getreu unserem Motto "Working smarter, together" profitieren unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von einer modernen und flexiblen Arbeitsumgebung. Gemeinsam wachsen wir an den sich stetig ändernden Herausforderungen der Telekommunikations-Branche, leben und lieben unsere Lösungen.
Wir sind ein dynamisches Team, arbeiten mit schlanken Prozessen und kurzen Entscheidungswegen. Auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance ist uns sehr wichtig. Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden eine Arbeitsatmosphäre, in der man sich wohl fühlt!