Das bieten wir dir: Vorstellungsgespräch via Telefon möglich natürlich ein unbefristeter Arbeitsvertrag bis zu 30 Tage Urlaub, Urlaub auch innerhalb der Probezeit möglich viele Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zulagen Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämien (300€) kostenfreie Übernahme des Deutschlandtickets und Fahrgeld möglich Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits bei 1500 Shops & Marken als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bist du verantwortlich für: Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund:innen – freundlich, lösungsorientiert und kompetent Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Aufträgen und Servicefällen Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation im CRM-System Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen Mitwirkung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen Das bringst du mit: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil Freundliches Auftreten, Teamgeist und lösungsorientiertes Denken Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Kontaktdaten: iperdi GmbH Johannesstraße 112 99084 Erfurt Telefon: 0361 6636820 E-Mail: jobs-EF@iperdi.de