Deine Aufgaben
im Detail:
1. Bearbeitung von Beschwerden über unterschiedliche Kommunikationskanäle – lösungsorientiert und professionell.
2. Unterstützung bei Wertpapierfragen und Zusammenarbeit mit externen Stellen.
3. Abwicklung von Orderereignissen, wie Mistrades sowie Order- und Fehlerbelegen.
4. Bearbeitung komplexer Anliegen von Steuerthemen, Konto-/Depotführung oder Zahlungsverkehr.
5. Einarbeitung und Unterstützung neuer Kolleg*innen sowie Auszubildender.
6. Flexibler Einsatz teamübergreifend in anderen Einheiten.
Das bieten wir dir:
Neben spannenden Aufgaben profitierst du von einer flexiblen Arbeitsweise:
7. Geplante Telefonschichten: Zwei feste Schichten pro Woche – eine früh und eine spät – sorgen für Struktur.
8. Flexibilität: Ungeplante Schichten bieten dir die Freiheit, die vertraglich vereinbarte Arbeitszeit innerhalb des Zeitrahmens von 08:00 bis 19:30 Uhr flexibel selbst zu gestalten.
9. Wochenendarbeit nach Wahl: Die Anzahl der zu erfüllenden Wochenendschichten legst du flexibel nach den verfügbaren Kontingenten selbst fest.
10. Mobiles Arbeiten: Arbeiten von zuhause ist möglich.
Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit echten Herausforderungen! Wir legen Wert auf Entwicklungsmöglichkeiten, ein starkes Team und moderne Arbeitsweisen.
11. Flexibilität und Engagement mit einer Leidenschaft für positive Kundenerlebnisse.
12. Abgeschlossene Berufsausbildung im Bankwesen oder im kaufmännischen Bereich, alternativ eine vergleichbare Qualifikation.
13. Erfahrung im Umgang mit komplexen Beschwerden und hohe Souveränität.
14. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – mündlich und schriftlich.
15. Sicherer Umgang mit relevanten Tools und Prozessen.