Inserat online seit: 5 Juli
Beschreibung
Bewirb dich als Berufsbegleitender Kundenberater und unterstütze unsere Kunden im Justizvollzug bei der Umsetzung unserer Lösungen.
Ihre Aufgaben
* Betreue eigenständig Justizvollzugsanstalten in einem oder mehreren Bundesländern und bin ihr erster Ansprechpartner.
* Entwickle vertrauensvolle Beziehungen zu den Ansprechpartnern in den JVAen auf und entwickle diese kontinuierlich weiter.
* Führe regelmäßige Videocalls (Jour Fixes) mit den JVAen durch, um die Zusammenarbeit zu stärken und weiterzuentwickeln.
* Analysiere Nutzungsdaten und KPIs, leite daraus Handlungsempfehlungen ab und berichte regelmäßig an den Leiter des Kundendienstes.
* Unterstütze bei Rollouts, Prozessoptimierungen und der Einführung neuer Produktfunktionen.
* Halte alle relevanten Informationen in unseren Tools (z. B. OneNote, MS Teams) aktuell und strukturiert.
Ihre Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen, gesundheitsbezogenen oder sozialen Bereich
* Erste bis mehrjährige Erfahrung im Account Management, Kundenservice oder Projektmanagement
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM-Systeme, MS Office 365, Videokonferenzsoftware)
* Kommunikationsstärke, Empathie und Überzeugungskraft
* Analytisches Denken und ein gutes Gespür für Zahlen und Zusammenhänge
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Teamplayer-Mentalität und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
Wir bieten Ihnen
* Umfassende betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
* Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren und sinnstiftenden Marktumfeld
* Work-Life-Balance: Mitarbeiterorientierte Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche) und extra (Sonder-)Urlaubstage
* Arbeit auf Augenhöhe: Flache Hierarchien, transparente Kommunikation per du, spannende Aufgaben mit viel Raum für Ihre Ideen und ein vertrauensvolles, familiäres Arbeitsklima
Vorteile
* Umgebung mit hoher Identifikationsmöglichkeit
* Flexibilität in der Gestaltung Ihrer Arbeit
* Mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
