Unterstützung bei Serviceanfragen für die operative IT-Infrastruktur sowie bei Anwendungsanforderungen an den zentralen IT-Anbieter, insbesondere im Bereich Fertigung und ProduktionSteuerung und Koordination von IT-Serviceanfragen, um definierte Ergebnisse zu erzielen und ein hohes Maß an Servicequalität sicherzustellenEinrichtung und Pflege einer Statusverfolgung für Serviceabrufe im Zusammenhang mit der operativen IT-Infrastruktur und AnwendungsanforderungenAufrechterhaltung der allgemeinen StatustransparenzBearbeitung und Eskalation von Servicequalitätsproblemen bei IT-ServiceanfragenUnterstützung der Bereiche Produktion und Operations im Zusammenhang mit IT-Anforderungen in der FertigungAufbau eines fundierten Verständnisses der lokalen IT-Infrastruktur und der vorhandenen IT-ServicesIT-Service-Koordination für unternehmenseigene AnwendungenUnterstützung lokaler Abteilungen bei der Anforderung von Standard-ServicesDie Stelle kann an den Standorten Unterlüß, Kassel oder Kiel besetzt werden. Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnik oder vergleichbarBerufserfahrung im IT-Bereich beispielsweise als IT-Service-Manager (m/w/d), Applikationsmanager (m/w/d) oder IT-Infrastruktur-Manager (m/w/d)Fundierte Kenntnisse im Onsite Support, Applikationsmanagement und IT-Service-Level-ManagementGute Englischkenntnisse in Wort und SchriftStrukturierte und ergebnisorientierte ArbeitsweiseGrundlegende Bereitschaft zur ReisetätigkeitAn unserem Standort in Unterlüß bieten wir Ihnen:Attraktive Vergütung sowie flexible ArbeitszeitmodelleJobrad-LeasingShuttlebus vom Bahnhof zum Werk sowie rabattiertes DeutschlandticketBetriebliche AltersvorsorgeMobiles ArbeitenMitarbeiteraktienkaufprogrammSubventioniertes BetriebsrestaurantSonderkonditionen für FitnesscenterCorporate Benefits PlattformIndividuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall AcademyProfessioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool