Kaufmännischer angestellter kundencenter (m/w/d)

Die Novoferm Spare Parts GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Novoferm-Gruppe, einem international führenden Unternehmen für Tür- und Torlösungen sowie Verladesystemen. Novoferm bietet intelligente Lösungen mit innovativen Technologien und maßgeschneiderten Services aus einer Hand für den privaten, gewerblichen und industriellen Einsatz. Als international agierendes und dynamisches Unternehmen im Bereich der Ersatzteilversorgung, trägt die Novoferm Spare Parts GmbH einen großen Teil dazu bei, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln.

Aufgrund unseres Unternehmenswachstums besetzen wir ab sofort eine Position als

Kaufmännischer Angestellter Kundencenter (m/w/d)

für unseren Standort in Rees-Haldern. Werden Sie Teil dieses starken Teams.

• bearbeiten Sie selbstständig Kundenanfragen, von der Klärung bis zur Auftragsabwicklung.
• erfassen Sie eingehende Bestellungen und erstellen Auftragsbestätigungen.
• beraten und betreuen Sie unsere Kunden bei technischen Anfragen in Abstimmung mit den Fachabteilungen.
• überprüfen Sie Produktverfügbarkeiten und Liefertermine inklusive Terminverfolgung.
• unterstützen Sie bei der Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen.
• unterstützen Sie bei der Inventurvorbereitung und der -durchführung.
• arbeiten Sie in teamübergreifenden Projekten zur Prozessverbesserung.

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, technisches Verständnis von Vorteil.

• mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder im Kundenservice.

• idealerweise Branchenkenntnisse im Bereich Industrie- und Garagentore, Türen und Zargen.

• Erfahrung im Umgang mit SAP und Microsoft Office.

• sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• ein souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.

• eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

• eine ausgeprägte Teamfähigkeit und ein gutes Verständnis für bereichsübergreifende Zusammenhänge.

• Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Agilität.

• eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung.
• eine fachkundige und umfassende Einarbeitung.
• kurze Kommunikations- und Entscheidungswege durch flache Hierarchien.
• ein angenehmes und teamorientiertes Arbeitsumfeld sowie eine mitarbeiterorientierte Firmenkultur.
• Freiräume, um eigenverantwortlich zu agieren und Verbesserungen zu realisieren.
• vermögenswirksame Leistungen, ein Dienstrad im Rahmen der Entgeltumwandlung und den Zugang zur Unternehmensplattform Corporate Benefits.
• eine flexible Gleitzeitordnung und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.

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