Für unseren Standort in Charlottenburg suchen wir einen KFZ-Serviceberater für Reklamationen (d/m/w)!
Starte im Production Team und werde ein aktiver Teil der Reparaturprozesse unserer Fahrzeuge im Autohero Production Department. Diese Abteilung ist verantwortlich für die Qualität unseres Autohero-Bestands. Als Teil von Autohero, dem innovativen Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind wir stolz darauf, Teil der AUTO1 Group zu sein – Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Deine Aufgaben
* Du bist der kompetente Ansprechpartner und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung aller Reklamationen.
* Berate und betreue unsere Kunden während des gesamten Serviceprozesses.
* Mit deiner Affinität zu Fahrzeugen erkennst du zuverlässig Schäden an Gebrauchtwagen und schätzt diese ein.
* Erstelle Kalkulationen mit Teileerfassung über unser Logistikprogramm und sorge für die Qualitätssicherung der auszuwertenden Daten.
* Koordiniere Reparaturen bei externen Dienstleistern (z. B. Fachhändlern, Karosseriebau).
* Trage maßgeblich zur Optimierung unserer Fahrzeugaufbereitung bei und entwickle Prozesse sowie Standards weiter.
Was du mitbringst
* Du hast einen KFZ-Hintergrund – alle KFZ-bezogenen Berufsgruppen sind willkommen!
* Kenntnisse in der Ersatzteilbestellung und im Umgang mit Softwarelösungen sind von Vorteil.
* Du verfügst über gute organisatorische Fähigkeiten.
* Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten zeichnen dich aus.
* Eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
* Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Zusätzliche Informationen
* 750 € Startbonus für alle Neustarter bis Ende des Monats.
* Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz.
* Erwarte neue, moderne Werkstätten sowie Sicherheitskleidung und neueste Arbeitsausrüstung.
* 28 Tage Urlaub zum Start und nach einem Jahr 30 Tage.
* Uns ist deine Zukunft wichtig – deshalb gibt es bei uns einen gesetzlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
* Viele Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, verschiedene Arbeitsbereiche kennenzulernen.
* Rabatt auf dein neues Auto sowie Mitarbeitervorteile bei renommierten Marken wie Flaconi, Bosch, Apple und Sky.
Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und zu verkaufen!
Erfüllst du nicht zu 100% alle Anforderungen? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen, und Platz für Wachstum.
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen – unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.