Stellenbeschreibung
Wir suchen für einen unserer Kunden in Essen einen engagierten IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zur direkten Personalvermittlung. Unser Kunde ist Teil einer stabilen und zukunftsorientierten IT-Landschaft und bietet ein professionelles Umfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender im täglichen IT-Betrieb, übernehmen abwechslungsreiche Aufgaben im Support und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der internen IT-Prozesse bei. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere im IT Service Desk! Ihre Aufgaben Ansprechpartner (w/m/d) für Kunden und Mitarbeiter Annahme von Telefonaten und Aufnahme von IT-Störungsmeldungen in einem Ticketsystem Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets Troubleshooting & Lösung per Remotezugriff im ersten Kontakt mit dem Anwender im Rahmen eines 1st/2nd Level Supports Sicherstellung der Kundenkommunikation sowie regelmäßiges Statusupdate Lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem Support und Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten oder Drittdienstleister Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration Erfahrung im IT Hotline Support oder als IT-Systemadministrator Erfahrung mit gängigen IT-Ticketsystemen Gute Kenntnisse mit MS Active Directory (AD) Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke Teamfähigkeit und Lernbereitschaft Ihre Vorteile Attraktive leistungsgerechte Vergütung Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Option zum mobilen Arbeiten Gezielte Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten Kollegiales Team und flache Hierarchien Mitarbeit an spannenden Projekten mit hoher Eigenverantwortung Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Sevde Yücel essen-office@dis-ag.com DIS AG Information Technology Am Thyssenhaus 1-3 45128 Essen Telefon: +49 0/0