Technischer Kundenbetreuer
Sie suchen eine Herausforderung in der technischen Kundenbetreuung? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, als Technischer Kundenbetreuer unsere Kunden zu unterstützen und zu beraten. Als Teil unseres Teams werden Sie gemeinsam mit den internen Abteilungen alle Anliegen des Kunden bearbeiten und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Tätigkeiten
* Unterstützung und Beratung unserer Schlüsselkunden als wichtigster technischer Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Paymentlösungen (Software + Hardware)
* Machbarkeitsanalysen und technische Evaluierung von Kundenanforderungen
* Aufsetzen und Betrieb von kundenspezifischen Bezahllösungen (Server, Kundenkonfiguration, Wartung)
* Überwachung & Administration unserer hochverfügbaren Bezahlsysteme (Infrastruktur, Servertechnologien, Hosting)
* Technische Abstimmung neuer Features, Releases und Software-Korrekturen sowie Begleitung unserer Kunden bei deren Software-Abnahmen
* Verifizierung gemeldeter Problemstellungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
* Konzeption und Abstimmung von Testfällen mit dem Kunden gemeinsam mit unserer internen Systemtestabteilung
Anforderungen
* Abgeschlossener technischer Studiengang, z. B. in den Bereichen (Wirtschafts-) Informatik, IT-Projektmanagement oder vergleichbare technische Ausbildung, z. B. in der Fachinformatik
* Fundiertes technisches Verständnis sowie Interesse für Servertechnologien / Hosting und Software-basierte Produkte
* Freude an der Evaluierung neuer Technologien in der Konzeptionsphase in Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung
* Erfahrung im Bereich Projektmanagement und Zahlungsverkehrsterminals sind von Vorteil
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
* Eigenverantwortliche, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Übernahme von Rufbereitschaften
Bewerbungsprozess
* Erstes Kennenlernen per Video mit Fachbereich und HR
* Je nach Standort: ein zweites und letztes Video-Interview mit Fachbereich und HR oder ein persönliches Meeting vor Ort