Fachliches Führen der Mitarbeiter in der Fachgruppe Leistungen Erstellen und Aktualisieren von Arbeitsanleitungen und Prozessbeschreibungen Bearbeiten verschiedener Themengebiete im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung und / oder Pflegeversicherung Persönliches und telefonisches Beraten der Kunden Selbstständiges Prüfen und Bearbeiten der Kundenanfragen aus dem Versicherungs- und Leistungsbereich Unterstützen bei administrativen Tätigkeiten Abgeschlossene Berufsausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter(m/w/d) sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kranken- oder Pflegeversicherung Abgeschlossene Weiterbildung zum Krankenkassenfachwirt (m/w/d) oder vergleichbarer Abschluss zwingend notwendig Erste fachliche Führungserfahrung von Vorteil Ausgeprägte Kundenorientierung Hohe kommunikative Kompetenz und sicheres Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung und Teamorientierung Interesse an neuen Themengebieten und ein hohes Maß an Flexibilität, um sich auf unterschiedliche Herausforderungen einstellen zu können Idealerweise Erfahrungen mit der Krankenkassensoftware iskv_21cng