Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d)
Wir sind mehr als nur ein Arbeitgeber. Wir sind V-LINE.
250 Kolleg*innen, 10 Standorte, 4 Kontinente: Wir sind V-LINE - und suchen Dich für unser Team!
Für unseren Hauptsitz in Sehnde bei Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n:
Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d)
Als Sachbearbeiter*in im Customer Service bist du hauptverantwortlich dafür, dass unsere Kunden sich auf uns verlassen können.
Du sorgst mit Deiner strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise dafür, dass Anfragen, Angebote und Aufträge reibungslos und professionell bearbeitet werden - und schaffst so ein positives Kundenerlebnis.
Deine Aufgaben
* Fachliche Kundenbetreuung schriftlich und mündlich im Anfrage-, Angebots- und Auftragsstadium
* Kundenangebotserstellung inkl. Verkaufspreiskalkulation unter Berücksichtigung der Wettbewerbssituation
* Technische und kaufmännische Verarbeitung der Kundenaufträge
* Kommunikation zu Terminoptimierungen und -verzögerungen
* Koordination und Kommunikation von Rückfragen und Absagen zu Kundenanfragen
* After Sales Services - Kommunikation und Steuerung von Beanstandungen/Retouren
* Aufbau einer intensiven Kundenbeziehung zur frühzeitigen Erkennung von Bedarfen und Markttendenzen
* Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses durch unsere Dienstleistung
* Beschwerde- und Erwartungsmanagement gegenüber unseren Kunden
* Repräsentation des Unternehmens und des Dienstleistungsspektrums gegenüber unseren Kunden
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Erste Erfahrung im Customer Service
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich/schriftlich)
* Hohes Maß an Kundenorientierung
* Interkulturelle Kompetenz und Teamfähigkeit
* Kommunikativ und wortgewandt
* Lösungs- und ergebnisorientiertes Arbeiten
* Gutes Terminmanagement und Zuverlässigkeit
Das bieten wir Dir
* Abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Teilnahme am Hansefit Sportprogramm
* Fahrrad- und Technikleasing und unser Corporate Benefits Portal
* Betriebliche Altersvorsorge
* Förderung des ÖPNV
* Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
* Internes Coaching und Mitarbeiterentwicklung
* Flache Hierarchie und offene Firmenkultur
Du möchtest Dein Wissen und Deine Erfahrung in einem lebendigen, dynamisch wachsenden Umfeld einbringen? Wir freuen uns auf Menschen, die neuen Herausforderungen mit Engagement und Teamgeist entgegentreten.
Bitte sende Deine Bewerbung mit Angabe von Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
Absolute Diskretion ist selbstverständlich.
Über uns
V-LINE EUROPE ist mit über 150 Mitarbeiter*innen am Standort Sehnde die Zentrale der internationalen Unternehmensgruppe V-LINE GROUP. 250 Kolleg*innen, 10 Standorte, 4 Kontinente: Wir sind V-LINE. Mittelstand und Innovation gehen bei uns Hand in Hand und verschmelzen zu dem, was wir richtig gut können: umfangreiche Servicelösungen für die optimierte Ersatzteilbeschaffung unserer weltweiten Kunden - und das seit mehr als 40 Jahren.
Ich freue mich auf Deine Bewerbung!
V-LINE EUROPE GmbH
Elena von Jan
Borsigring 11
31319 Sehnde
Telefon: (+49) 5138 7008 0
Ich freue mich auf Deine Bewerbung!
V-LINE EUROPE GmbH
Elena von Jan
Borsigring 11
31319 Sehnde
Telefon: (+49) 5138 7008 0