Serviceberater m/w/d
Für unseren Kunden ein etabliertes Unternehmen des öffentlichen Dienstes mit Sitz in Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceberater (m/w/d). Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit, die Arbeit in einem motivierten Team sowie eine langfristige Perspektive in einem krisensicheren Umfeld.
Deine Aufgaben:
* Telefonische Betreuung von Kunden im technischen First-Level-Support unter Einhaltung definierter Servicevorgaben
* Unterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zu digitalen Anwendungen und Systemanbindungen
* Beratung zur Nutzung von Online-Services sowie Unterstützung bei elektronischen Prozessen und Anwendungen
* Dokumentation aller Anfragen und Vorgänge im entsprechenden System
* Bearbeitung und Klärung von Beschwerden mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
* Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weitergabe relevanter Entwicklungen
Dein Profil:
* Abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder Erfahrung im telefonischen technischen Support
* Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in M365
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
* Schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Lernbereitschaft
* Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und Flexibilität innerhalb der Servicezeiten
Deine Vorteile bei Younivers:
* 500 Euro Einstellungsprämie: Zum Start deiner Tätigkeit erhältst du eine Prämie in Höhe von 500 € brutto
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Du erhältst tariflich geregeltes Urlaubs- und Weihnachtsgeld entsprechend dem DGB/GVP-Tarifvertrag
* Fahrtkostenzuschuss & Jobticket: Je nach Entfernung unterstützen wir dich bei deinen Fahrtkosten auch mit einem Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
* Kostenlose Arbeitskleidung: Wir stellen dir alle benötigten Arbeitskleidungen kostenfrei zur Verfügung
* 500 Euro Prämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Kennst du jemanden, der zu uns passt? Für jede erfolgreiche Empfehlung erhältst du 500 € Prämie
Du hast Fragen zur Stelle? Dann melde dich gerne direkt bei uns. Bewirb dich über unser Bewerbungsformular oder sende deine Unterlagen per Mail an recruiting@younivers.org. Du kennst jemanden, der gut zu uns passt? Für jede erfolgreiche Empfehlung gibts eine Prämie einfach kurz anrufen und mehr erfahren. Mehr Infos findest du auf www.younivers-gmbh.de. Wir freuen uns auf deine Nachricht!