Serviceberater m/w/d

Für unseren Kunden ein etabliertes Unternehmen des öffentlichen Dienstes mit Sitz in Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceberater (m/w/d).Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit, die Arbeit in einem motivierten Team sowie eine langfristige Perspektive in einem krisensicheren Umfeld.

Deine Aufgaben:

• Telefonische Betreuung von Kunden im technischen First-Level-Support unter Einhaltung definierter Servicevorgaben
• Unterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zu digitalen Anwendungen und Systemanbindungen
• Beratung zur Nutzung von Online-Services sowie Unterstützung bei elektronischen Prozessen und Anwendungen
• Dokumentation aller Anfragen und Vorgänge im entsprechenden System
• Bearbeitung und Klärung von Beschwerden mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weitergabe relevanter Entwicklungen

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder Erfahrung im telefonischen technischen Support
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in M365
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Lernbereitschaft
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und Flexibilität innerhalb der Servicezeiten

Deine Vorteile bei Younivers:

• 500 Euro Einstellungsprämie: Zum Start deiner Tätigkeit erhältst du eine Prämie in Höhe von 500 € brutto
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Du erhältst tariflich geregeltes Urlaubs- und Weihnachtsgeld entsprechend dem DGB/GVP-Tarifvertrag
• Fahrtkostenzuschuss & Jobticket: Je nach Entfernung unterstützen wir dich bei deinen Fahrtkosten auch mit einem Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Kostenlose Arbeitskleidung: Wir stellen dir alle benötigten Arbeitskleidungen kostenfrei zur Verfügung
• 500 Euro Prämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Kennst du jemanden, der zu uns passt? Für jede erfolgreiche Empfehlung erhältst du 500 € Prämie