Deine Aufgaben
Als Teil unseres technischen Kundenservices unterstützt Du unsere Kunden kompetent und freundlich bei technischen Fragen und Problemen – telefonisch, per E-Mail oder per Fernzugriff:
1. Analyse und Lösung technischer Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support
2. Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und VPN-Konnektoren
3. Technische Unterstützung via Fernwartung (z. B. TeamViewer)
4. Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen – lösungsorientiert und empathisch
5. Dokumentation, Nachbereitung und Qualitätssicherung – Du sorgst dafür, dass auch Dein Team optimal informiert ist
Das bringst du mit
6. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik) –oder Umschulung mit technischem Know-how
7. Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice
8. Kenntnisse in Linux- und Windows-Systemumgebungen
9. Grundverständnis von Netzwerktechnik (z. B. Router, Firewalls, VPN)
10. Eine schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken
Was wir bieten
11. Raum für Ideen: Bring Deine Vorschläge ein, setze eigene Akzente und gestalte aktiv mit
12. Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, offene Kommunikation
13. Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Anteil: Für eine ausgewogene Work-Life-Balance
14. Weiterentwicklung: Individuelle Förderung, Schulungen und eigenverantwortliches Arbeiten
15. Starke Teamkultur: Duz-Kultur, Teamspirit und gemeinsame Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier & mehr
16. Verpflegung inklusive: kostenloses Mittagessen mittwochs, frisches Obst und Getränke
17. Sport im Office: Billard, Basketball, Fitnessraum oder Fitboxing – bleib in Bewegung!
18. Noch Wünsche offen Dir?: Lass uns sprechen – vieles ist verhandelbar
Noch Fragen?
Deine Ansprechpartnerin Stefanie Poensgen hilft Dir gerne weiter. Telefonisch erreichbar: Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr unter +49 2131 7753-188.
Über uns
Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) gehört zu den führenden IT-Dienstleistern für das deutsche Gesundheitswesen. Unsere Kernkompetenzen sind die sichere elektronische Vernetzung und Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln gemäß eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen.