Wir sind das Fachgeschäft für Nähmaschinen, Stickmaschinen, Overlocks und Kurzwaren in Rosenheim. Wir betreiben einen der größten Onlineshops für Nähmaschinen in Deutschland. Wir sind inhabergeführt und blicken auf über 40 Jahre Erfahrung im Verkauf und in der Wartung von Nähmaschinen sowie auf über 15 Jahre Erfahrung im E-Commerce zurück. Ihre Mission Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen in unserer Filiale, per Telefon, E-Mail und Chat Unterstützung bei der Aufgabe, Änderung oder Stornierung von Bestellungen Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen sowie Finden von Lösungen Bereitstellung von Produktinformationen und technischen Details Nachverfolgung von Lieferungen und Bereitstellung von Versandinformationen Bearbeitung von Rückerstattungen und Umtauschanfragen Identifikation von Verkaufschancen und Empfehlung zusätzlicher Produkte Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich) Hohe Empathie und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten Geduld und Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben Technische Affinität und Grundkenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen Teamfähigkeit und Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln Kundenorientierte Denkweise und Engagement für positive Kundenerfahrungen Was wir bieten Eine gründliche Einarbeitung durch unser erfahrenes Team Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Unternehmen Ein engagiertes, freundliches und kollegiales Team Teilnahme an Schulungen zur Aktualisierung der Produktkenntnisse Attraktive Mitarbeiterkonditionen Bewerben Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns doch gleich Ihre Bewerbung, mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an bewerbung@internaeht.de oder per Post an Keller Nähmaschinen und Service Am Salzstadel 11 83022 Rosenheim