Für den Bereich Customer Support Center BPS suchen wir einen Customer Service Analyst (x|w|m) am Standort Göttingen oder Aubagne, Sartorius Stedim Botech GmbH. In dieser Rolle betreuen Sie den globalen Prozess der Auftragsabwicklung sowie der geplanten Umsatzrealisierung.
Der Job ist in Vollzeit möglich und erfolgt vor Ort am Campus in Göttingen oder am Standort in Aubagne.
Wachsen Sie mit uns - Ihre Aufgaben
* Sie unterstützen die Liefertreue von Kundenaufträgen und beseitigen störende Faktoren im globalen Netzwerk
* Weiterhin betreuen Sie den globalen Prozess der Auftragsabwicklung und der geplanten Umsatzrealisierung
* Sie bereiten Daten für unsere Standorte Sales Organisationen auf und verfolgen die Ergebnisse, in Kollaboration mit internen Schnittstellen
* Eigenständig organisieren Sie ‚worksessions‘ mit diversen Standorten und Stakeholdern, um gemeinsam Lösungen zu erarbeiten und zu präsentieren
* Sie lösen Eskalationen, unterstützen bei der Einhaltung von Fristen und definieren mögliche Maßnahmen im Falle von Störungen in der Produktion im Auftragsabwicklungsprozess
* Zudem erstellen Sie Reports zu Auftragsbeständen, Liefertreue und Backlog und anderen Kennzahlen
* Sie überwachen die Leistung einzelner Sales Organisationen und Standorte, leisten proaktiv Unterstützung bei Abweichungen und sammeln wiederkehrende Schwächen, um diese nachhaltig durch Prozessverbesserungen & -harmonisierung zu beseitigen
Das bringen Sie mit
* Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder vergleichbar
* Alternativ eine abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung im relevanten Bereich
* Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, SCM, oder im KPI-Umfeld
* Erfahrung im Projektmanagement wird erwartet, Ihre Erfahrung in der Leitung von Projekten ist von Vorteil
* Sie beherrschen MS Office-Anwendungen wie Excel und PowerPoint
* Ihr sicherer Umgang mit SAP | ERP | MRP ist erforderlich, Ihre Kenntnisse in Analyseprogrammen wie Tableau oder Celonis und BW sind ein Plus
* Selbständiges Arbeiten, proaktive Kommunikation und starke Durchsetzungsfähigkeit machen Sie erfolgreich
Ihre Benefits
Als weltweit wachsendes Life-Science-Unternehmen, das im DAX und TecDAX notiert ist, bietet Sartorius eine Vielzahl von Vorteilen:
* Raum für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung: Mentoring, Leadership-Programme, Talent-Gespräche, internes Seminar-Angebot
* Arbeiten Sie in Ihrem Rhythmus: Home Office-Möglichkeiten, Gleitzeit, flexible Arbeitszeitgestaltung,
* Von Anfang an mitgestalten: Umfassendes Onboarding inklusive Online-Plattform - schon vor dem Einstieg, Workshops, „Buddy“ als Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner
* Internes Vernetzen: Communities zu zahlreichen Themen, wie Coaching, agiles Arbeiten und Yoga, Business Women Netzwerk
Wir fördern Vielfalt und Inklusion und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, Religionen, Altersgruppen, Behinderungen und kulturellen Hintergründe.
Über Sartorius
Sartorius ist Teil der Lösung im Kampf gegen Krebs, Demenz und viele andere Krankheiten. Unsere Technologien helfen wissenschaftliche Erkenntnisse schneller in Medikamente für Patienten weltweit zu übersetzen.
Wir suchen ambitionierte Teamplayer und kreative Köpfe, die zu diesem Ziel beitragen und ihre Karriere in einem dynamischen globalen Umfeld vorantreiben wollen.
Werden auch Sie Teil der Lösung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.