Das BKW-Engineering Netzwerk ist der größte Zusammenschluss selbständiger Ingenieur-, Architektur-, Gutachter- und Prüfunternehmen in der DACH-Region. Mit über 4. Mitarbeitenden sind wir eine dynamische und stetig wachsende Organisation.
Dein Wirkungsfeld
1. Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem (ServiceNow) oder vor Ort
2. Erstdiagnose und Lösung typischer Hard‑ und Softwareprobleme
3. Betreuung von Windows‑Clients, Standardsoftware und mobilen Endgeräten
4. Einrichtung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Arbeitsplätzen
5. Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
6. Weiterleitung komplexer Fälle an den Second‑Level‑Support
7. Unterstützung bei kleineren IT‑Projekten und Rollouts
Das bringst du mit
8. Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
9. Gute Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen, Microsoft und gängigen Office‑Anwendungen
10. Grundverständnis von Netzwerken, Hardware und IT‑Sicherheit
11. Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
12. Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamgeist
13. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.