000 Beschäftigte verstehen wir uns als modernes und bürgerorientiertes Dienstleistungsunternehmen. Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir Ihnen einen abwechslungsreichen, familienfreundlichen und sicheren Arbeitsplatz.
11 (Service Desk) im Fachdienst 16 – Digitales und IT – stellen Sie die ganzheitliche Betriebsbereitschaft und Weiterentwicklung der IT-Arbeitsplätze im Kreis Recklinghausen sicher. Als erfahrene/r IT-Support-Spezialist*in (m/w/d) verbinden Sie technisches Wissen mit serviceorientiertem Denken – und leisten einen wertvollen Beitrag zur Stabilität und Modernisierung der Kreis-IT.
Wir haben zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Ressort 16.1 - IT Services des Fachdienst 16 - Digitales und IT - die Position
IT-Serviceexpertin/ IT-Serviceexperte (m/w/d) – Service Desk
in Vollzeit zu besetzen. Sie stellen die Betriebsbereitschaft der IT-Arbeitsplätze einschließlich Peripheriegeräten sicher, um einen reibungslosen und sicheren Arbeitsablauf im täglichen Verwaltungsbetrieb zu gewährleisten
Sie koordinieren und führen die Neu- sowie Erstausstattung von IT-Arbeitsplätzen durch, um eine bedarfsgerechte und effiziente IT-Nutzung zu ermöglichen, und beraten die Nutzer*innen bei technischen Fragestellungen für eine hohe Anwenderzufriedenheit
Sie planen und steuern das Life-Cycle-Management von Arbeitsplatzsystemen – von der Auswahl über den Rollout bis zur Aussonderung –, um die IT-Ausstattung stets auf dem aktuellen Stand zu halten und ressourcenschonend zu verwalten
Sie unterstützen aktiv die kontinuierliche Optimierung der IT-Serviceprozesse – insbesondere im Rahmen von ITIL, etwa in den Bereichen Incident-, Change- und Problem-Management –, um die Servicequalität und Effizienz im IT-Betrieb dauerhaft zu steigern
Sie erarbeiten standardisierte Lösungen, Checklisten und Self-Service-Angebote und wirken an der Weiterentwicklung der IT-Dokumentation sowie der internen Wissensdatenbank mit, um die Lösungszeiten zu verkürzen und das Wissen im Team nachhaltig zu sichern
Sie bringen Ihre fachliche Expertise in Projekte zur Verbesserung der Arbeitsplatzinfrastruktur ein, um moderne, leistungsfähige und zukunftsfähige Arbeitsumgebungen zu schaffen
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in (m/w/d) Systemintegration) mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung
ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich IT/Wirtschaftsinformatik
Sehr gute Fähigkeiten in der Dokumentation und im Umgang mit Wissensmanagementsystemen
Teamfähigkeit gepaart mit dem Willen, Prozesse aktiv mitzugestalten
Ein gesichertes unbefristetes Arbeits- bzw. Eine sehr gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch Voll- sowie Teilzeitbeschäftigung auch in Führungspositionen
flexible Arbeitszeiten
Im TVöD eine Jahressonderzahlung und eine jährliche Leistungsprämie sowie eine attraktive betriebliche Altersversorgung durch die Zusatzversorgungskasse
Individuelle Fortbildungs-, Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer wertschätzenden und vertrauensvollen Arbeitsatmosphäre
Kostenlose Mitarbeiterparkplätze am Kreishaus in Recklinghausen
Die Kreisverwaltung Recklinghausen unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und hat das Ziel, den Frauenanteil in diesem Bereich zu erhöhen. Bewerbungen geeigneter Menschen mit einer Schwerbehinderung sind erwünscht. Fragen zur Bewerbung: Frau Ueberhoff,