Supportmitarbeiter (m/f/d)
Schwerpunkt Software Support und Systemintegration
Heidelberg (Vor Ort)
DAS UNTERNEHMEN: Klein, innovativ – und Teil eines großen Ganzen als Tochterunternehmen eines weltweiten Marktführers im Bereich Health Care .
AUFGABEN
· Hotline: Unterstützung von Anwendern bei Fragen und Problemen rund um unsere Softwarelösungen
· Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets
· Analyse und Behebung von Softwarefehlern sowie Dokumentation der Lösungswege
· Softwaretest, Diagnose und Fehleranalyse
· Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Optimierung von Softwarelösungen
· Erstellung von Anleitungen, FAQs und Unterstützung unserer Anwendungsberater bei Schulungsmaterial
· Unterstützung bei der Installation und optimalen Einrichtung von Software, einschließlich der Konfiguration von Schnittstellen für nahtlose Systemintegrationen
· Planung und Koordination der Umsetzung von Anbindungen von Krankenhäusern an unsere Software über HL7-Datenaustausch
IHR PROFIL
· Erfahrung im Kundensupport, insbesondere im Umgang mit Softwareprodukten
· Fachwissen Netzwerktechnik, Tiefgehende SQL Kenntnisse
· Erfahrung mit medizinischen Schnittstellen (z. B. HL7)
· Kommunikationsstärke, Problemlösungskompetenz
· Professioneller Umgang und Geduld in der Interaktion mit Anwendern
· Sehr gute Deutschkenntnisse
WIR BIETEN
* Benefits eines Groß-Unternehmens
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
* Ein motiviertes Team mit kollegialer, familiärer und konstruktiver Arbeitsatmosphäre
WAS UNS WICHTIG IST
Da dies ein kleines Team ist, das sehr eng zusammenarbeitet, ist das Miteinander ein Privileg und ein Muss.
Unsere eigenen Softwarelösungen bringen wir Ihnen bei – die Persönlichkeit bringen Sie mit.
FRAGEN? Gerne beantworte ich diese telefonisch unter der +49 171 97 68 113.
* Oder per Mail an Katja.Hoffsteter@hpmc-consulting.de