Customer Care Specialist Job
Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich auf den Kundenfokus und das Fachwissen aus der Lohn- und Gehaltsabrechnung spezialisiert hat. In dieser Rolle wirst du als erster Ansprechpartner für unsere Kunden fungieren und ihnen bei ihrer Herausforderungen helfen.
Deine Aufgaben umfassen:
* Beratungsarbeit: Du beantwortst komplexe fachliche Fragen und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung ihrer Probleme.
* Softwareunterstützung: Du hilfst unseren Kunden, die volle Funktionalität unserer Software zu verstehen und optimal einzusetzen.
* Gestalterische Mitwirkung: Deine Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit unseren Kunden fließen direkt in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots ein und beeinflussen die Weiterentwicklung unserer Software.
* Wissensvermittlung: Du bist am Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank beteiligt, die sowohl intern als auch extern Orientierung bietet.
* Trainer*in und Coach: Mit deiner Expertise führst du individuelle Schulungen für unsere Kunden durch und stellst sicher, dass sie unsere Software effektiv nutzen können.
Vorausgesetzte Fähigkeiten
* Erste Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung.
* Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz.
* Technisches Verständnis von Software-Anwendungen.
* Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität, Struktur und Teamgeist.
* Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
Vertrauenswürdige Arbeitsumgebung
Bei uns hast du die Chance, deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und dein Fachwissen aus der Lohn- und Gehaltsabrechnung in einem spannenden und vielseitigen Job zu verbinden. Wir bieten dir eine flexible Arbeitszeitgestaltung sowie einen attraktiven Benefits-Paket, das u.a. Work-Life-Balance, Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und individuelle Förderung deiner Weiterentwicklung beinhaltet.
Unsere Vision ist es, Menschen zu unterstützen und ihnen den Einstieg in neue Karrierewege zu erleichtern. Wir glauben an die Macht des gemeinsamen Handelns und sehen in jeder Herausforderung eine Chance zum Wachstum.