Diese Aufgaben erwarten SieAls Managing Consultant zeichnen Sie sich als „Macher“ im operativen Management von Projekten und/oder Prozessen aus, beraten und implementieren Lösungen. Sie haben bereits Managementerfahrungen gesammelt. Sie übernehmen Verantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg im Professional Services innerhalb Ihrer Zuständigkeit in Bezug auf Projekte und/oder Prozesse.Ihre Aufgaben umfassen dabei im Wesentlichen: Sie beraten und implementieren ITSM-Lösungen. Planung und Steuerung von Kundenprojekten sowie Unterstützung in den PRINCE2-Mgmt.-Prozessen („Initiieren eines Projekts“, „Steuern einer Phase,“ „Managen eines Phasenübergangs“, „Managen der Produktlieferung“ & „Abschließen eines Projekts“) Verantwortung für die Einhaltung von Budget-, Zeit-und Qualitätsvorgaben in Projekten (gem. Vereinbarung) Erstellung und Aktualisierung der Qualitäts-, Risiko–und Offene-Punkte-Register Führung und Verantwortung des Request for Change-Managements
Nachverfolgung des Status quo und Berichtswesen an Kunden und den Lenkungsausschuss (als 1. Ansprechpartner im Projekt) sowie den Service Manager Durchführung von Lessons Learned Terminen intern und kundenseitig nach Projektabschluss Erstellung und Aktualisierung des Kundensystems Fachliche Führung des Consulting-Teams auf Grundlage definierter Arbeitspakete (inkl. Ressourcenplanung)Das bringen Sie mit Sie weisen Erfahrungen in der Beratung und Implementierung von ITSM-Lösungen sowie in der Leitung und Steuerung von Projekten im IT-Umfeld vor. Sie sind in der Lage die Methoden des Projektmanagements sicher und effektiv anzuwenden. Eine PRINCE2 und ITIL V3 Grundlagenausbildung setzen wir voraus, gerne auf Experten-Level. Ihre fachlichen Führungsqualitäten konnten Sie bereits erfolgreich einsetzen. Ihr ausgeprägtes Zeit-und Selbstmanagement ermöglichen Ihnen jederzeit eine hohe Strukturiertheit sowie Umsetzungsstärke. Außerdem sind Sie verhandlungssicher und versiert im Umgang mit kritischen Kunden. Sie verfügen über eine hohe Kundenorientierung und sehr gute kommunikative Fähigkeiten. Mit Ihrem selbstsicheren Auftreten und Ihrer großen Leistungsbereitschaft schaffen Sie es, die Kunden auch in schwierigen Situationen zu begeistern.Ihre PerspektivenEin unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer attraktiven Vergütung warten auf Sie. Durch diverse externe und interne Qualifizierungsmaßnahmen bilden die Sie kontinuierlich weiter und sorgen durch herausfordernde, vielseitige Tätigkeiten für Abwechslung. Die unkomplizierte Art deren Mitarbeiter sowie deren flachen Hierarchien vereinfachen Ihnen den Einstieg bei denen und helfen Ihnen, sich schnell zurechtzufinden.