Ihre Aufgaben:
* Sie unterstützen unsere Operating Companies, Partner und Business Units bei technischen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen und Services
* Sie übernehmen das Incident- und Problem-Management nach ITIL-Standards in einem internationalen Umfeld
* Sie stellen SDK- und Local Engineering Support für interne sowie externe Softwarepartner bereit
* Als Trouble Shooter analysieren und lösen Sie kritische Probleme gemeinsam mit dem Softwareentwicklungsteam und weiteren Stakeholdern
* Sie identifizieren systematisch Fehlerursachen anhand bereitgestellter Analysedaten
* Sie unterstützen das Entwicklungsteam bei der Bearbeitung komplexer Problemfälle und tragen aktiv zur Verbesserung der Softwarequalität bei
* Sie wirken an der Qualitätssicherung mit, indem Sie neue Features, Softwarekomponenten und Patches testen
* Sie geben Ihr Wissen über den klassischen Support hinaus weiter und fördern so den Know-how-Transfer im Team
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration
* Erfahrung im Support von Softwarelösungen oder Applikationen
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und -Anwendungen sowie in gängigen Serverbetriebssystemen und weiteren OS wie macOS oder Linux
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, sich schnell und eigenständig in neue Themen einzuarbeiten
* Hohes Maß an Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
Ihre Vorteile:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Angenehmes Arbeitsklima
* Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
* Homeoffice-Möglichkeit
* Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden