Gruppenleiter Kundencenter
Als erfahrener Führungskraft übernimmst du die verantwortungsvolle Rolle als Gruppenleiter im Kundencenter. Du wirst für das Wochenendteam im Kundencenter zuständig und solltest eine starke Leidenschaft für Kundenorientierung und Teamwork haben.
Ihre Aufgaben:
* Fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung für das Wochenendteam im Kundencenter
* Bereitstellung von erfahrenen Teams, um den Servicelevel an Wochenenden sicherzustellen
* Auswertung von Kennzahlen, um kontinuierlich Prozessverbesserungen durchzuführen
* Sicherstellung der Qualitätsstandards durch regelmäßige Überprüfungen und Auswertungen