Dein Aufgabengebiet
* Zentraler Ansprechpartner:in für alle IT-Fragen
* Qualifizierung, Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem
* Analyse und Behebung von Störungen im 1st Level Support
* Kommunikation und Koordination mit internen und externen Dienstleistern
* Weiterleitung von Anfragen an den 2nd Level Support bei Bedarf
* Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen
Deine Vorteile bei uns
* Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000 € netto für deine Urlaubskasse!
* Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
* Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
* Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!
Das bringst du mit
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport wünschenswert
* Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
* Sichere Kommunikation in deutscher Sprache erforderlich
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online bei Frau Alina Hilger. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!