Mitarbeiter Customer Service / Vertriebsinnendienst in der Medizintechnik
Standort: Deggendorf
Sie suchen keine reine Sachbearbeiterrolle, sondern eine Aufgabe mit Gestaltungsspielraum, Verantwortung und Perspektive? In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Kundenservice und wirken aktiv am Aufbau einer neuen, professionellen Service-Struktur mit.
Ihre Rolle
Diese Position wurde neu geschaffen, um den Kundenservice strategisch weiterzuentwickeln. Sie sind erste Anlaufstelle für Bestandskunden und entlasten den Außendienst durch eine strukturierte, serviceorientierte Betreuung. Dabei geht es nicht nur um Auftragsabwicklung, sondern um aktiven, vorausschauenden Service.
Ihre Aufgaben
Der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der ganzheitlichen Abwicklung von Kundenaufträgen:
* Erfassung, Koordination und Überwachung von Aufträgen bis zur Rechnungsstellung
* Abstimmung von Lieferterminen, Verfügbarkeiten und Rückfragen
* Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
Darüber hinaus:
* Aktive Betreuung nationaler und internationaler Bestandskunden
* Proaktive Information zu Neuerungen, Services und zusätzlichen Möglichkeiten
* Bearbeitung von Kundenfeedback und Reklamationen
* Interne Abstimmung mit Vertrieb, Logistik, Produktion und Qualitätsmanagement
* Mitarbeit bei der Einführung und Pflege eines CRM-Systems
* Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen
Was diese Position besonders macht
* Sie gestalten einen Customer-Service-Bereich aktiv mit, statt nur bestehende Prozesse zu verwalten
* Ihre Rolle ist sichtbar, zentral und eng mit wichtigen internen Schnittstellen vernetzt
* Sie arbeiten in einem zukunftsorientierten Umfeld mit nachhaltigen, innovativen Produkten aus der Medizintechnik
* Eine fachliche und perspektivische Weiterentwicklung, z. B. in Richtung Teamleitung, ist möglich
Ihr Profil
* Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
* Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Strukturierte, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
* Technisches Grundverständnis und Freude an Schnittstellenarbeit
Rahmenbedingungen
* Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit möglich, allerdings gibt es Kernarbeitszeiten mit täglicher Anwesenheit
* Langfristige Perspektive in einer neu aufgebauten Funktion
Für wen diese Rolle ideal ist
Für Persönlichkeiten, die Kundenservice als aktive, wertschöpfende Funktion verstehen, Verantwortung übernehmen möchten und Freude daran haben, Strukturen aufzubauen und weiterzuentwickeln.