Wir sind ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich smarter Haushaltsgeräte. Unser Ziel: Kund:innen nicht nur mit innovativen Produkten, sondern auch mit erstklassigem Support zu begeistern. Dafür suchen wir dich – eine kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt.
Aufgaben
💪 Deine Aufgaben:
* Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder Telefon
* Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten
* Klärung von Reklamationen und Rücksendungen in Abstimmung mit dem Logistik-Team
* Pflege und Dokumentation der Kundenkommunikation in unserem System
* Weitergabe von Kundenfeedback zur Prozessoptimierung
Qualifikation
🧠 Dein Profil:
* Du hast Freude an Kommunikation und arbeitest gerne mit Menschen
* Du schreibst freundlich, klar und professionell – auch in stressigen Situationen
* Du arbeitest zuverlässig, organisiert und denkst lösungsorientiert
* Sicherer Umgang mit E-Mail-Tools, Ticket-Systemen und Canva (z. B. für einfache Vorlagen oder visuelle Antworten)
* Ob mit Erfahrung im Support oder als Quereinsteiger – wichtig ist, dass du Empathie, Geduld und Eigeninitiative mitbringst
Benefits
🚀 Was wir bieten:
* 100 % Remote-Job – arbeite flexibel von überall
* Ein motiviertes, herzliches Team mit offener Kommunikation
* Klare Strukturen und kurze Entscheidungswege
* Raum für Eigeninitiative und Weiterentwicklung
* Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen
Klingt nach dir? Dann zögere nicht – wir freuen uns, dich kennenzulernen und gemeinsam durchzustarten! 🚀