Salary: 45.000 - 65.000 € per year Requirements: Abgeschlossene Hochschulausbildung (Master) in der Fachrichtung Projekt- und Prozessmanagement, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Informationstechnologie, Business Analytics oder Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Informatik und einschlägige Kenntnisse in stellenrelevanten Aufgaben Alternativ: Bachelorabschluss in den vorgenannten Fachrichtungen oder IT Bachelor Professional und fundierte einschlägige stellenrelevante Kenntnisse in der IT-Servicemodellierung und im Prozess- und Workflowmanagement sowie ergänzende Kenntnisse, die es erlauben zu einem Wissensstand, wie er in einem Masterstudium vermittelt wird, aufzuschließen Praktische Kenntnisse im IT-Servicedesign und im Umgang mit IT-Servicemanagement-Tools (bevorzugt SMAX von Opentext) Zusatzqualifikationen im IT-Servicemanagement nach ITIL Expert Umfangreiche Prozesskenntnisse (wie ISO 20000, ISO 9001 und ISO 27001 auf Basis des IT-Grundschutzes) Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in Datenmodellierungstechniken Analytische und konzeptionelle Arbeitsweise, strukturiertes Denkvermögen, stark ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit Responsibilities: Analyse und das Design der IT-Services der Berliner Wasserbetriebe im IT-Servicemanagement (Tool SMAX) Verzahnung verschiedener Datensatztypen und Abbildung / Design der organisatorischen und technischen Zusammenhänge IT-Servicemodellierung und technische Abbildung im IT-Servicemanagementsystem Verknüpfung der UCMDB Discovery (UDI / UD) Daten mit dem IT-Servicemanagement und den Informationen aus dem IT-Architekturmanagement (Tool ARIS) Design und Implementierung von Probes zur automatisierten Erkennung von IT-Komponenten Leitung von Projekten und Prozessberatungen zum Anforderungsmanagement, speziell Projektmanagement und IT-Servicemodellierung im Projekt »IT-Service Design« Technologies: ITIL UX UI Design More: Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.800 Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber. Wir bieten Ihnen innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf, nachhaltigen Umweltschutz durch aktive Forschung, sowie vielfältige Karriereperspektiven und -förderung. Wir haben eine ausgewogene Work-Life-Balance, die 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub im Jahr und flexible Arbeitszeitmodelle umfasst. last updated 6 week of 2026