Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Potsdam, Rostock als
DEIN AUFGABENFELD
1. Beratung im Bereich Jugendamtslösungen sowie Unterstützung bei der Anpassung und Optimierung von Prozessen
2. Anwendungsbetreuung des Fachverfahren von der Konfiguration bis zur Fehleranalyse
3. Erhebung von Kundenanforderungen und deren nachhaltige Dokumentation
4. Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Fehlermeldungen
5. Überwachung von Software-Releases und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs sowie Bearbeitung von Incidents und Change Requests im Rahmen des IT-Supports
6. Unterstützung der Kunden bei der Behebung von Software-Problemen
7. Fachkundiges Testen neuer Module vor Inbetriebnahme bei Kunden
8. Unterstützung bei der Implementierung neuer Funktionen und digitaler Lösungen
DAS BRINGST DU MIT
9. Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Public Management oder eine vergleichbare Qualifikation – auch mit Ausbildung und relevanter Praxiserfahrung möglich
10. Erste Erfahrungen in der Anforderungsanalyse, der Erstellung von Konzepten und der Beratung von Kunden
11. Praktische Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit Kunden und Anwendern
12. Erste Einblicke in die Testunterstützung sowie im Incident- und Change-Management
13. Technisches Verständnis für IT-Systeme und ihre Funktionsweisen
14. Idealerweise Kenntnisse im SGB VIII und UVG sowie über Strukturen und Abläufe in der öffentlichen Verwaltung
15. Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie eine analytische Denkweise
DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
DEINE ZEIT
16. 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
17. Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
18. 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
19. Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
20. Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
21. Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
22. Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
23. Individuelle Karriereplanung
24. Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
25. Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
26. Unterstützung in jeder Lebenssituation
27. Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.