Kundenbetreuung & Erfolg
Onboarding & Enablement
Du planst und führst strukturierte Onboarding-Sessions durch und begleitest Kunden sicher in die ersten Wochen mit Galilea. In enger Zusammenarbeit mit Sales sorgst du dafür, dass kundenspezifische Anforderungen sauber verstanden, dokumentiert und intern weitergegeben werden.
Du verantwortest die regelmäßige mehrsprachige Kommunikation mit unseren SaaS-Kunden über Newsletter und Blog Posts. Fundierte Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Projektmanagement, idealerweise im B2B-SaaS- oder Enterprise-Software-Umfeld
Gutes technisches Verständnis, insbesondere von B2B-SaaS-Produkten, LLM-basierten Anwendungen, Enterprise Software sowie Productivity-, Collaboration- und Work-Management-Plattformen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich
Digital native mit Erfahrung in der Anwendung moderner B2C- und B2B-KI-Software
Dabei bieten wir viele Möglichkeiten der Weiterentwicklung.
Unbegrenzter Urlaub : Wir haben keine festen Arbeitszeiten oder Anwesenheitspflicht, aber wir brennen für unsere Projekte. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeitenden: PLAN D Mitarbeitende sind technisch immer top ausgestattet, haben ein schickes Büro und sind von der Siebträger Kaffeemaschine über den immer vollen Getränkekühlschrank, Obst & Snacks sowie tolle Teamevents, bis hin zum Jobrad, dem Jobticket oder der USC Mitgliedschaft immer bestens versorgt.