Job Description
Customer Service - Inbound Agent (m/w/d)
Gemeinsam gestalten wir den digitalen Handel von morgen. Strategie, Skalierung, Impact – gestalte mit uns!
Du liebst es, Menschen zu helfen? Wir auch!
Wir sind die ANWR Media GmbH, das digitale Powerhouse der ANWR GROUP – einer der größten Handels-kooperationen Europas.
Was wir tun? Wir bauen die Plattformen, Tools und Services, die den stationären Fachhandel digital nach vorne katapultieren. Klingt groß? Ist es auch.
Mit schuhe.de, sport2000.de, Qualibet® und Anbindungen an Top-Marktplätze wie Zalando, Amazon oder Kaufland treiben wir die Zukunft des E-Commerce aktiv voran. Immer mit dem Ziel: den Handel besser, smarter und erfolgreicher zu machen.
Let's talk Service! - Werde HeldIn im Kundenservice - Inbound (m/w/d)
Dein Ding? Dann lies weiter:
Als unser neues Service-Talent bist du mittendrin statt nur dabei.
Du bist die Stimme nach außen, das Lächeln am Hörer, der „Problem? – Kein Problem!“-Typ oder die „Ich regel das!“-Person in unserem Team.
Was auf deinem To-do-Zettel steht:
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* Du beantwortest Anfragen via Telefon, Chat oder E-Mail – immer empathisch, professionell und lösungsorientiert.
* Du findest Antworten, wo andere Fragen stellen – im 2nd-Level-Support.
* Du dokumentierst smart und sorgst dafür, dass intern alle wissen, was Sache ist.
* Du arbeitest eng mit unseren E-Commerce-Teams, der Logistik und der IT zusammen.
* Du hilfst uns dabei, unseren Kundenservice noch besser zu machen – mit deinen Ideen.
\n Du passt zu uns, wenn du Folgendes mitbringst...
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* Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support? Jackpot.
* Du bist kommunikativ, digital-affin und hast ein Herz für Kund*innen.
* Du denkst lösungsorientiert, bleibst ruhig, auch wenn’s mal ruckelt.
* Du hast Lust, Dinge mitzugestalten, statt nur abzuarbeiten.
\n Darauf kannst du dich freuen:
Kein verstaubter Callcenter-Job, sondern ein Ort, an dem du wirklich was bewegen kannst.
Wir sind schnell, nah dran und lieben es, gute Ideen auch einfach mal umzusetzen.
Unsere Benefits – kurz & knackig:
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* Mobiles Arbeiten bis zu 60 %
* Individuelle Weiterbildungen & Förderprogramme, abgestimmt auf deine Ziele
* Kostenfreie Parkplätze direkt vor Ort
* Bezuschusstes Mittagessen in unserer modernen Kantine
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
– für dein körperliches & mentales Wohl
* Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
* JobRad – weil nachhaltige Mobilität uns wichtig ist
\n Ready to join?
Dann schick uns deine Bewerbung – am besten mit deinem Wunsch-Startdatum und einer Idee,
was du verdienen möchtest.
Frau Jasmin Schmal
Senior HR Business Partner*in
JETZT BEWERBEN
ANWR GROUP eG
Human Resources
Nord-West-Ring-Str. 11
63533 Mainhausen
[Website-Link gelöscht]/de