Produktmanager
Aufgaben und Projekte
Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für unsere Partner, übernehmen die Fachliche Beratung und technische Support zu unseren Prüfservices und Geräten. Sie sind verantwortlich für eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen in Zusammenarbeit mit internen Teams.
Mit Ihren fachlichen Kenntnissen analysieren Sie Kundenreklamationen, finden Ursachen heraus und umsetzen Korrekturmaßnahmen.
Für transparente Kommunikation mit den Kunden während des gesamten Lösungsprozesses sorgen Sie gemeinsam mit interdisziplinären Teams. In diesem Prozess stehen innovative Analysemethoden im Fokus.
Die enge Kooperation zwischen R&D, Life Science Operations Sales wirft Aufgaben auf wie Dokumentationspflichten der Ergebnisse nach Abschluss oder Pflege bzw Weiterentwicklung der kundenseitigen Dokumentation.
Berufliche Qualifikation
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Naturwissenschaften Ingenieurwesen oder vergleichbar;
* Erfahrung im technischen Support Beschwerdemanagement Mit professionellem Umgang bei Kontakt zu Kunde belastbaren Erfolg eher sehen