System Engineer Job
Wir suchen eine offene und dynamische Person zum Team.
Sie unterstützen unsere Kunden im IT-Bereich und arbeiten in einem fachkompetenten Team zusammen.
* Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support via Telefon, Ticket-System und Chat
* Erfassung, Priorisierung und strukturierte Weiterleitung von Tickets an die zuständigen Fachbereiche
* Klärung einfacher technischer Probleme direkt mit den Anwender:innen
* Flexibler Einsatz in verschiedenen Aufgabenbereichen je nach aktuellem Bedarf
Fähigkeiten und Qualifikationen
Wir erwarten Erfahrung im IT-Support, insbesondere bei der Arbeit mit Mac- und Windows-Geräten sowie Office 365.
Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen, idealerweise Jira, sind wünschenswert.
* Fähigkeit, IT-Probleme zu erfassen, gezielt nachzufragen und verständlich zu kommunizieren
* Hohes Maß an Serviceorientierung, Ruhe und Freundlichkeit auch bei zeitkritischen Anfragen
Ideen und neue Ansätze sind willkommen!
Unsere Vorteile
Flexible Arbeitszeiten
Gutes Miteinander
Barrierefreiheit
Modernes Arbeitsumfeld
Kantine
Kostenlose Getränke