Ada Commerce GmbH (design-heizungen, rothler) – Hersteller & Onlineversender für Heizkörper/Badsanitär. Wir suchen kundenfokussierte Support-Verstärkung : Du arbeitest im modernen Ticketsystem, löst Fälle sauber und bleibst freundlich – auch wenn’s brennt. Die ersten 1–2 Monate Einarbeitung vor Ort in Neuss, danach die Stelle in Vollzeit 100% Remote.
Retouren anlegen, freigeben, Status nachhalten
Zahlungsfälle : PayPal/Klarna (Nachweise, Fristen, Stellungnahmen)
Abstimmung mit Lager/Versand/Shop; Social Media Kommunikation : DMs/Kommentare beantworten, Fälle ins Ticketsystem überführen
Sehr gutes Deutsch in Wort & Schrift (klar, fehlerarm) – Pflicht
Service-Mindset: ruhig, lösungsorientiert, verbindlich
Routine mit PC/Webtools (Tickets, CRM, Shop, Office); Plus: Erfahrung in E-Commerce-Support/Payments/Logistik
Remote nach Einarbeitung (1–2 Monate vor Ort in Neuss )
Faire Bezahlung je nach Kompetenz & Verantwortung
Kleines Team, flache Hierarchie, direkter Draht zur Geschäftsführung
Steile Lernkurve & Einblick in alle Bereiche (Shop, Logistik, Payments)
Vor Ort: Wasser & Kaffee gratis, 2–3×/Woche warmes Mittagessen (eigener Koch)
Ruhige Lage, eigener Hof mit Parkplätzen