Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, gern im IT- oder Elektrotechnik-Umfeld, z.B. Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemelektroniker (w/m/d) oder vergleichbar. Gern geben wir auch Quereinsteigern (w/m/d) mit Interesse für die IT eine Chance. Erste Berufserfahrung im Kundensupport unter Verwendung von Ticket-Systemen, idealerweise ZohoDesk Technisches Verständnis Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft Freundliche, professionelle Kommunikation und ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift mit mindestens Niveau C2 Responsibilities: Telefonische Annahme und Behebung von Störungen oder technischen Problemen Weiterleitung von schwierigeren Fragestellungen an zuständige Experten oder Dienstleister Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei allen Fragen rund um die effiziente Nutzung von IT-Anwendungen, Hardware oder mobilen Endgeräten Kontinuierliche Weiterentwicklung unseres 1st-Level-Supports Technologies: Hardware Support More: Als Partner für Menschen, die Tiere lieben, dreht sich bei uns seit mehr als 35 Jahren alles um Heimtiere. An über 440 Standorten in Deutschland und Österreich und in unserer Zentrale in Elmshorn arbeiten wir täglich daran, unsere beliebte Marke mit dem gelben Hund noch besser zu machen. Wir sind ein expandierendes, dynamisches Franchise-Unternehmen und bieten viele Möglichkeiten, Verantwortung und spannende Aufgaben zu übernehmen. In unserem familiengeführten Unternehmen leben wir ein ehrliches und freundliches Miteinander sowie einen konstruktiven, offenen Austausch über alle Ebenen. Durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Angebote kannst Du Beruf und Privatleben in Einklang bringen. Wir fördern Eigenverantwortung, Initiative und unternehmerisches Denken, sowie Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Getränke, Obst, Team-Events, betriebliche Altersvorsorge und ein Mitarbeiter-Rabatt in unseren Märkten sind nur einige der Vorzüge, die wir bieten. last updated 4 week of 2026