IT-Techniker (m/w/d) - Onsite Support bei Stefanini in München
Ihre Aufgaben
Vor-Ort-IT-Support für Anwender (Face-to-Face)
Installation, Umzug und Deinstallation von Hardware (PCs, Laptops, Drucker, Scanner etc.)
Fehlerdiagnose und -behebung bei Hardware- und Softwareproblemen
Durchführung von System- und Applikationstests, Skripterstellung in MS Windows 10 und MS Office 365
Unterstützung bei kleinen IT-Projekten (z. B. Einführung neuer Hardware/Software)
Installation von Software, Patches und Updates mit MS SCCM
Verwaltung von Ersatzteilen und Leihgeräten
Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken (Knowledge Base)
Durchführung von IMACR/D-Services (Install/Move/Add/Change/Remove/Dispose)
Rollout und Bereitstellung von PCs/Macs an Endanwender
Onboarding neuer Mitarbeiter
Konfiguration und Bereitstellung von Telefonen, PCs/Macs nach Imaging
Verwaltung des IT-Equipments und des Lebenszyklus nach Kundenprozess
Kommunikation mit dem EMEA-IT-Team zu Priorisierung, Eskalationen und Projekten
Unterstützung bei allgemeinen IT-Themen, z. B. POS-Support, Backoffice-Support, Netzwerk- und Infrastrukturthemen, Hardware-Audits, Software- Deployment, Troubleshooting, Vor-Ort-Verkabelung, Payment-Terminals, Musiklösungen im Store
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich IT/Informatik
Nachweisbare Erfahrung im IT-Support (mindestens 5 Jahre), idealerweise in Multi-Site-Umgebungen
Fähigkeit, mehrere Aufgaben/Projekte gleichzeitig zu managen und zu priorisieren
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
Flexibilität für gelegentliche Arbeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten
Reisebereitschaft (ca. 20 % innerhalb Europas)
Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten
Fundierte Kenntnisse in Windows-Domänendiensten (DNS, DHCP, RADIUS etc.)
Arbeitserlaubnis für Deutschland
Wünschenswert
Erfahrung im Luxus-Einzelhandel
Relevante technische Zertifikate (z. B. MCITP, CCNA, VCP)
Erfahrung mit UCaaS/CCaaS-Technologien
Französisch Kenntnisse sind nice to have
Erfahrung in internationalen Teams und multikulturellen Umgebungen
Was wir bieten
Ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
30 Tage Jahresurlaub
Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit
Regelmäßige Feedbackgespräche
Individuell abgestimmtes Onboarding
Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
Empfehlungsprämien
Eine spannende Tätigkeit in einem global tätigen Familienunternehmen
Diversity & Inclusion:
Bei Stefanini legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit - unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Sei du selbst - wir fördern Individualität!
Wichtiger Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass es aktuell Betrugsversuche im Namen von Stefanini gibt. Echte Jobangebote erfolgen immer über offizielle Kanäle und nach einem Interview mit unseren Recruitern oder Kunden. Wir fordern niemals Zahlungen im Bewerbungsprozess. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte unter RecruitmentEMEA@stefanini.com .
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Dann bewerben Sie sich am besten noch heute - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: RecruitmentEMEA@stefanini.com
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Über uns
Die Stefanini Group ist ein globales IT-Beratungsunternehmen mit brasilianischen Wurzeln. Wir glauben an die Kraft der Menschen, Unternehmen durch Technologie zu transformieren. Mit über 40 Standorten weltweit arbeiten wir partnerschaftlich mit unseren Kunden zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln, die Ergebnisse beschleunigen und die Nutzererfahrung verbessern. Bei uns steht nicht die Technologie im Mittelpunkt, sondern die Menschen, die sie vorantreiben. Unser Mindset ist "AI First" - wir investieren in modernste Technologien und bieten ein dynamisches, kollaboratives Umfeld, in dem Sie sich weiterentwickeln und Ihre Ideen einbringen können.