Ihre Aufgaben:
* Sicherstellung eines geordneten und stabilen Betriebs der WAN-Infrastruktur
* Planung und Festlegung von Migrationsstandorten in Abstimmung mit internen und externen Partnern (z. B. Datenschrankauslegung, WAN-Anbindung, Schalten und Messen)
* Initialisierung, Steuerung und Begleitung von Erstbegehungen inkl. technischer Bewertung und Akzeptanzmanagement mit Dataport
* Koordination und Kommunikation der Migrationen mit Kunden (schriftlich und mündlich) sowie internen und externen Stakeholdern
* Gesamtsteuerung von Remote-Migrations-Calls und Entscheidung über Vorgehen bei Störungen inkl. Eskalationsmanagement
* Ressourcenplanung und -reservierung bei Kunden, Dataport und externen Dienstleistern
* Flexibles Reagieren auf kurzfristige Terminänderungen (z. B. Audits, Sonderbesuche)
* Erstellung, Prüfung und Abschluss von Changes in ARS Remedy sowie Bearbeitung zugewiesener ITSM-Tasks
* Bearbeitung von WAN-bezogenen Incidents über die ITSM-Suite
* Pflege der WAN-Datenbank und Aktualisierung technischer Dokumentationen in Projekttools
* Regelmäßige Berichterstattung an den Auftraggeber zu Erfahrungen, Problemstellungen und Änderungen zur Sicherstellung des Wissenstransfers
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung als IT-Service-Techniker oder vergleichbare Kenntnisse
* Wohnort im Raum Bremen oder Bereitschaft zur regelmäßigen Vor-Ort-Präsenz (Reaktionszeit 30–45 Minuten)
* Berufserfahrung in der Organisation und Durchführung von Vor-Ort-Terminen
* Erfahrung als Rolloutmanager im Bereich ITK-Netzinfrastruktur
* Stärke in Planung, Steuerung und Koordination von Rollouts
* Hohe Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Problemlösungskompetenz
* Agilität und Fähigkeit, als Bindeglied zwischen Kunde, Techniker und Zulieferer zu agieren
* Führerschein und eigener PKW wünschenswert
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit öffentlichen Auftraggebern von Vorteil
Ihre Vorteile:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit: Kombination aus technischer Arbeit und Projektkoordination – sowohl vor Ort als auch remote
* Verantwortung und Gestaltungsspielraum: Sie steuern den gesamten Rollout-Prozess und treffen Entscheidungen bei Herausforderungen
* Schnittstellenfunktion: Zusammenarbeit mit Kunden, Technikern und Partnerfirmen – ideal für kommunikative Persönlichkeiten