Stellenbeschreibung Ihre Aufgaben: Fachliche Führung des Teams Customer Relations Weiterentwicklung der Reklamationstelefonie/Mahntelefonie und Kundenorientierung der Mitarbeiter Sicherstellung und Bearbeitung einer effizienten Reklamationsbearbeitung Aktives Telefoninkasso und außergerichtliches Inkasso für Privat- und Unternehmerkunden Mitarbeit im Tagesgeschäft Pflegen einer engen Zusammenarbeit mit den anderen Teams Überwachung der überfälligen Posten