Die Deutsche Zentrale für Tourismus e.V. (DZT) ist das nationale „Tourist Board“ Deutschlands mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Sie bewirbt das Reiseland Deutschland im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz und wird von diesem aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestages gefördert.
Wir suchen für unsere Zentrale in Frankfurt am Main umgehend eine(n)
IT Expert Helpdesk (w/m/d)
für unseren First Level Support.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
* Entgegennahme, Bewertung und selbstständige Bearbeitung von Anfragen im First Level Support inkl. Troubleshooting
* Systembetreuung und Benutzersupport
* Betreuung stationärer und mobiler Endgeräte (PCs, Notebooks, Tablets, Smartphones, Drucker)
* Auswahl, Bewertung und Beschaffung von Hard- und Software, Administration, Rechnungsworkflow
* Schulung und Einweisung der Anwender
* Applikationssupport
* Betreuung der TK-Anwendung
Sie haben eine Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) erfolgreich abgeschlossen oder sind Quereinsteiger mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung Sie verfügen über sehr fundierte Kenntnisse des Betriebssystems Windows sowie der MS-Office-Anwendungen. Eingehendes Know-how zur aktuellen Computer Hardware (Client), mobile Endgeräte, M365 Umgebung. Linux-Kenntnisse sind wünschenswert. Grundkenntnisse im Netzwerkbereich (VoIP, WAN, LAN, WLAN, DHCP, DNS) und über verschiedene Applikationen (TK-Anlage, Office, CRM, ERP, Multimedia) runden ihr Profil ab. Eine selbstständige Arbeitsweise bei der Bearbeitung der Supportanfragen, inkl. Recherche zur Lösungsfindung zeichnet sie aus.
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit einer angemessenen Dotierung in der Entgeltgruppe E9a/b des TVöD/Bund. Bewerbungen schwerbehinderter Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung.
Bitte richten Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an:
Deutsche Zentrale für Tourismus e. V.
Martin Siegmund
Beethovenstraße 69
60325 Frankfurt
Email: m.siegmund@germany.travel