Lassie ist ein schnell wachsendes Unternehmen mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden- und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzieren und das Wissen zum richtigen Umgang mit Hunden und Katzen zu fördern. Damit sind wir die erste präventive Tierversicherung weltweit.
Als Customer Service Sales Specialist (m/w/d) bist du Teil des Customer Service Teams und übernimmst eine hybride Rolle ****zwischen klassischem Customer Service und beratungsnahem Sales. Du beantwortest Kundenanfragen im Tagesgeschäft per E-Mail, Chat und Telefon und bietest dabei einen erstklassigen Kundenservice
Du führst beratende und aufklärende Gespräche mit interessierten Kunden zu unseren Versicherungsprodukten (Inbound, keine Kaltakquise)
Du teilst Kundenfeedback aktiv mit anderen Abteilungen (z.B. Marketing, Product, oder Tech)
Du pflegst relevante Informationen und Dokumentationen in unseren Systemen
Du hast Freude an der Kombination aus Kundenservice und beratendem Verkauf
Du bringst idealerweise Erfahrung im Customer Service, in der Kundenberatung oder in einer sales-nahen Rolle mit
Du sprichst fließend Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Eine flexible, herzliche und dynamische Unternehmenskultur
Eine internationale Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
Hybrides Arbeitsmodell aus dem Büro und dem Home Office
Deutschlandticket oder Urban Sports Club
Afterwork- und Team Events
Hunde im Büro sind natürlich willkommen
Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und schätzen Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Religion, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder einer Behinderung.