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Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Koblenz
* Vollzeit
* Koblenz, Deutschland
* Ohne Berufserfahrung
* 06.12.25
Wir suchen ab sofort für unseren Standort Koblenz mehrere Kundenbetreuer (m/w/d)
Deine Aufgaben:
* Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
* Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
* Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der gängigen Tarif- und Beförderungsbedingungen (VRR-Tarif, VRS-Tarif, VRM-Tarif, Deutschland-Tarif, NRW-Tarif)
* Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
* Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen
* Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
* Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern
Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr wünschenswert
* Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV von Vorteil, alternativ Bereitschaft zur internen Fortbildung
* Idealerweise Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO, aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training, BuP-Schulung
* Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
* Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
* Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
* Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
* PKW und Führerschein von Vorteil
*
Deine Benefits:
* GDL-Tarifvertrag
* Wohnortnahe Einsätzen
* Arbeitsplatzsicherheit
* Gute Karrieremöglichkeiten
* Moderne und sichere Fahrzeuge
* Persönliches Arbeitsumfeld
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen
Deine Ansprechpartnerin: Frau Jennifer Schneider
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