Manager:in Customer & Services DACIA
Innovation ist unser Antrieb.
In kaum einer Branche werden Digitalisierung und technologischer Wandel deutlicher sichtbar als in der Automobilindustrie. Wir bei der Renault Group sind entschlossen, die Zukunft der Mobilität entscheidend zu prägen. Mit unseren komplementären Marken – Renault, Dacia, Alpine und Mobilize – bieten wir unseren Kunden nachhaltige und innovative Mobilitätslösungen. Wenn auch Ihr Herz für die Zukunft der Mobilität schlägt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
AB SOFORT
Ihre Aufgaben
Sie verantworten in Ihrer Rolle im Wesentlichen die zwei Themenfelder Kundenzufriedenheit Dacia in Verkauf und Service sowie alle Aktivitäten zum Aftersales Business Dacia – hier mit besonderem Schwerpunkt auf das Thema Zubehör .
Sie sind in diesen Aktivitäten Dreh- und Angelpunkt aller Aktivitäten und koordinieren diese in Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen innerhalb der Renault Gruppe, der Dacia Business Unit und unserer Konzernzentrale.
Die Aufgabe erfordert analytische und kommunikative Fähigkeiten, idealerweise verbunden mit Vorerfahrungen im Automobilhandel. Dies ermöglicht Ihnen, Handlungsfelder zu identifizieren und geeignete Abhilfemaßnahmen zu entwickeln und zu implementieren.
Ihre Aufgaben im Einzelnen:
* Analyse der Zufriedenheitsergebnisse Dacia
* Festlegung aller Konzepte, Maßnahmen und Animationsinstrumente zur Steigerung der Kundenzufriedenheit DACIA
* Kommunikation und Verfolgung der Maßnahmen mit den Fachbereichen und Außendienstmitarbeitern
* Verantwortung für das Themenfeld E-Reputation Dacia, insbesondere über die Sicherstellung qualitativ hochwertiger Google Business Profile bei den Dacia Vertragspartnern
* Festlegung der Vermarktungsstrategie DACIA Teile – insbesondere Zubehör Dacia
* Absicherung einer starken Zubehörpräsenz im Netz bei Modellneueinführungen DACIA
* Budgetplanung und Überwachtung für die verantworteten Bereiche
* Erstellung von Forecasts / Hochrechnungen zu den KPIs der genannten Themenfelder
Ihre Qualifikationen
* Sie verfügen über ein BWL und/oder Ing. Studium möglichst mit vorheriger kaufmännischer oder technischer Berufsausbildung oder besitzen alternativ langjährige Vorerfahrung im Bereich Automobilhandel
* Sie verfügen über gute Kenntnisse des Automobilmarktes, idealerweise Autohaus- und/oder Vertriebserfahrung
* Sie sprechen gut bis sehr gut Englisch (Französisch ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich)
* Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten, sind zielorientiert und sind über ein gutes Zeitmanagement in der Lage, mehrere Themenfelder gleichzeitig zu verfolgen und voran zu treiben
* Sie arbeiten gerne im Team und denken transversal, um Lösungsansätze zu entwickeln
Unser Angebot
* Unbefristete Festanstellung (Vollzeit) im Angestelltenverhältnis in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
* Eine leistungsgerechte Vergütung inkl. Urlaubs-/Weihnachtsgeld und vermögenswirksamer Leistungen
* Möglichkeit zur Nutzung von Unternehmensbenefits z.B. Teilnahme an unserem Firmenfitnessprogramm Wellpass oder Nutzung von Corporate Benefits
* Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Renault Group
* Umfangreiche Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatten
* Die Einbindung in ein kollegiales Vertriebsteam
* Digitale Arbeitsweisen und mobiles Arbeiten
Ihr Ansprechpartner
Renault Deutschland AG
Peter-Huppertz-Straße 5
51063 Köln
Kevin Orbach (kevin.orbach@renault.de)
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