„Happy Teamwork together“ – Gemeinsam sorgen über 1.500 Mitarbeiter*innen dafür, dass unsere Gäste aus aller Welt ein besonderes Urlaubsfeeling erleben und das in über 50 JUFA Hotels im Herzen Europas!
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Aktive Mitarbeit am Empfang sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schichten.
* Unterstützung bei der Dienstplangestaltung, Einarbeitung neuer Teammitglieder und Azubis.
* Überwachung unserer Servicestandards und professionelles Reklamationsmanagement.
* Kontrolle der Kassenführung, Debitorenverwaltung und Unterstützung beim Reporting sowie der Zimmerdisposition.
* Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping und der Reservierung.
* Eigenverantwortliche Leitung des Front Office bei Abwesenheit der Managerin.
* Begleitung von Bewerbungsprozessen, Führen von Mitarbeitergesprächen sowie Wissensprüfung und Schulung des Teams.
* Kontrolle der Bestände und eigenständige Nachbestellung von Büromaterial sowie Shop-Artikeln (Snacks, Getränke etc.).
Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss einer mittleren- bzw. höher berufsbildenden Schule
* Berufserfahrung an der Rezeption
* Du hast bereits bewiesen, dass du ein Team motivieren kannst und verfügst über eine natürliche Autorität gepaart mit hoher Sozialkompetenz.
* Zahlen sind für dich kein notwendiges Übel, sondern ein Werkzeug zur Steuerung. Kennzahlen wie Belegung, ADR und RevPAR sind dir bestens vertraut.
* Du behältst den Überblick, wenn es brennt, und kannst Prioritäten auch unter Zeitdruck sicher setzen.
* Du triffst Entscheidungen proaktiv und stehst für die Ergebnisse deines Handelns ein.
* Freude am direkten Gästekontakt und per Telefon
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute EDV-Kenntnisse
* Flexibilität: wir arbeiten auch am Wochenende und an Feiertagen sowie Früh- und Spätschicht
* Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Motivation
* Professionalität, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit wird vorausgesetzt
Wir bieten
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Sonntagszuschlag von 25%
* Nachtzuschlag von 30%
* Vollzeit (40 Wochenstunden)
* ein Wochenende garantiert frei im Monat
* Kostenfreies Essen an jedem Arbeitstag
* Urlaubsrabatte, Family & Friends Rabatte sowie Mitarbeiter*innen-Vergünstigungen (z.B. JobRad Partner – Ersparnis bis zu 40% gegenüber dem Direktkauf, Zuschuss zur HVV ProfiCard, EGYM Wellpass )
* Team-Events und Ausflüge
* Immer gut informiert mit unserer „my JUFA“ App
* Minutengenaue Abrechnung mit elektronischer Zeiterfassung
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