Leistungen im Support
Wir suchen nach einem technischen Support spezialisten, der in unserem dynamischen Team unterstützt. Das bedeutet für Sie:
* Reibungslose Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
* Analyse und Behebung von Problemen aus Hard- und Softwareabteilung.
* Auswertung von Fehlermeldungen, um unsere Leistungen zu verbessern.
* Erstellung von Anleitungen und Handbüchern, um die Zusammenarbeit zu erleichtern.
* Installation und Konfiguration unserer Produkte (vor Ort oder per Fernzugriff).
* Weiterentwicklung unseres Wissensbases für einen perfekten Kundensupport.
* Unterstützung des Vertriebs durch Bereitstellung von Fachwissen.
Qualifikationsanforderungen
Wir suchen jemanden, der Erfahrung im technischen Bereich hat und folgende Qualifikationen besitzt:
* Ausgeprägtes Verständnis von Hard- und Softwaresystemen.
* Englischkenntnisse auf mindestens Niveau B1 (Europäischer Referenzrahmen).
* Erfahrungen mit Ticket-Systemen sowie Service-Level-Agreements.
* Sicher Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
* Organisationsgeschick und eigenverantwortliches Handeln.
* Flexibilität und gute Kommunikationsfähigkeit.
Vorteile unserer Arbeit
Als Teil unseres Teams bieten wir Ihnen:
* Marktkonforme Entlohnung.
* Faire Arbeitsbedingungen.
* Raum für Eigeninitiative und kreative Ideen.
* Beschäftigung bei spannenden Projekten weltweit.
* Flexible Arbeitszeiten: Arbeiten Sie von Montag bis Freitag mit Homeoffice-Möglichkeit.
Wir freuen uns darauf, Ihre aussagekräftige Bewerbung (inklusive Lebenslauf, Motivationsschreiben und Foto) zu erhalten.