Sysmedo steht für moderne IT im Gesundheitswesen. In einem stark wachsenden Digitalisierungsmarkt begleiten wir unsere Kunden umfassend und zuverlässig – von der ersten Idee bis zum reibungslosen Betrieb. Deshalb arbeiten wir unter dem Motto: "Wir kümmern uns um Ihre IT, damit Sie sich auf die Behandlung Ihrer Patienten konzentrieren können" Zum weiteren Aufbau unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Supportmitarbeiter 1st-Level und Helpdesk (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit
* Betreuung unserer Kunden via Telefon und E-Mail bei technischen Fragen rund um unsere Branchensoftware MEDICAL OFFICE
* Aufnahme, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Supportanfragen
* Direkte Unterstützung der Anwender, auch per Remote-Zugriff
* Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support bei komplexen technischen Problemen
* Monitoring und Überwachung der Kundensysteme zur frühzeitigen Fehlererkennung
* Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der Kundendokumentationen
* Du hast ein ausgeprägtes Kommunikationstalent und holst Anwender – vor allem Ärzte und medizinische Fachangestellte – freundlich und verständlich dort ab, wo sie mit ihrer Anfrage stehen
* Lernbereitschaft: Du denkst Dich schnell in unsere stetig wachsende Software- und Hardwarelösung ein
* Du kannst Supportanfragen sinnvoll priorisieren, erkennst Notfälle sofort und sorgst dafür, dass diese zuerst bearbeitet werden
* Du arbeitest zuverlässig und strukturiert, auch bei schwankendem Arbeitsaufkommen
* Selbstständige und eigenmotivierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
* Du bringst Erfahrung im First-Level-Support in einem unternehmerischen Umfeld mit
* Wir suchen einen Kontaktikus, der sich wohlfühlt, anderen Menschen, auch den herausfordernden Charakteren, in ihrer täglichen Arbeit zu helfen
* Ein zukunftsfähiger Arbeitsplatz in der dynamischsten Abteilung eines expandierenden Unternehmens
* 4-Tage-Woche
* Sehr gutes kollegiales Betriebsklima
* Die Möglichkeit, den eigenen Arbeitsplatz mitzugestalten
* Eigenverantwortliches Arbeiten
* Eine umfassende Einarbeitung
* Regelmäßige Austauschgespräche, die dir helfen, deine persönlichen Ziele klar zu definieren und erfolgreich umzusetzen
* Ein gutes Festgehalt mit Erfolgsbeteiligung an den Ergebnissen deiner Abteilung
* Kostenlose Getränke
* Betriebliche Altersversorgung
* Betriebliche Krankenzusatzversicherung
* Fitnesstudio
* Jobticket
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