StellenbeschreibungEine Aufgabe, die herausfordertIn dieser Funktion bist du für die Analyse und Erarbeitung von Strategien, Methoden, Strukturen und Prozessen zur Weiterentwicklung der Kundenbetreuung zuständigDabei steuerst du die Kapazitätsplanung sowie die Direktbeautragung von DienstleisternDir obliegt die Etablierung und Weiterentwicklung eines Controllingsystems im KundenserviceDie Durchführung von Auswertungen, Datenpflege und Erstellung von Analysen zur Risikobewertung liegen in deiner VerantwortungDu sorgst für das Monitoring von Bereichszielen und die Steuerung des BereichsbudgetsEin Background, der überzeugtNeben deinem erfolgreichen Hoch-/Fachhochschulabschluss (Diplom/Master) im technischen oder kaufmännischen bringst du auch umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich mitMit den PC-Standardanwendungen, insb. MS Office sowie besonderen IT-Systemen, wie: idealerweise SAP und Reporting-Tools bist du vertrautDu bringst eine Vorliebe für Organisation, analytisches sowie strategisches Denken mitIn deiner täglichen Arbeit fokussierst du dich auf Zielorientierung und LeistungserbringungDeine Erfolge erzielst du durch Beharrlichkeit, Auseinandersetzungsfähigkeit und ProblemlösungskompetenzEin Umfeld, das begeistertEine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter Top ArbeitgeberKununu Score 4,3/5 Sterne & 97% Mitarbeiterweiterempfehlung)Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Energienetzen und innovativen Energielösungen arbeitenEinen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und SabbaticalEin elektrisierendes Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. Seminare, Workshops und TalentprogrammeEine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche AltersvorsorgeEin starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel. Werde Teil unseres Netzwerks!Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.