HIER WERDEN SIE ARBEITEN:
Unser Kunde ist einer der weltweit führender Anbieter von Performance Materials, Specialty Materials und Zwischenprodukten. Für seinen Produktionsstandort in Dormagen suchen wir ab sofort einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Customer Servicemit Branchenzuschlägen nach IGBCE-Tarifvertrag.
DIES SIND IHRE AUFGABEN:
Customer Service Representatives sind zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden sowie interne Ansprechpartner für alle Themen, die direkt oder indirekt mit Kundenaufträgen zusammenhängen. Sie sind verantwortlich für die selbstständige und verantwortungsbewusste Bearbeitung aller Anfragen der zugewiesenen Kunden im Rahmen allgemeiner Richtlinien.
Der Bereich Customer Service sicher, dass Kundenaufträge bis zum Zahlungseingang betreut werden. Zum anderen ist er als einer der wichtigsten Ansprechpartner für den Kunden essenziell für die Kundenbeziehung und - zufriedenheit und somit entscheidend für die Sicherung und den Ausbau des Geschäftsvolumens.
Auftragserfassung und -verfolgung:
Entgegennahme, Erfassung und Nachverfolgung von Aufträgen zur Unterstützung der Terminplanung
Prüfung extern erfasster Aufträge (E-Business)
Verwaltung von Konsignations- und Distributionslagern
Überwachung der Lagerbestände in Fremdlagern
Monatliche/wöchentliche Abrechnung, regelmäßige Fakturierung überfälliger Chargen
Unterstützung bei der jährlichen Inventur, Klärung von Differenzen und Erfassung gezählter Bestände
Forderungs- und Inkassomanagement
Überwachung der offenen Forderungen
Mahnung überfälliger Posten, Klärung von Zahlungsdifferenzen und Dokumentation
Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei kritischen Kunden hinsichtlich weiterer Maßnahmen (Lieferstopp, Vorauszahlung)
Reklamationsbearbeitung
Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und Einwänden bis zur Stellungnahme gegenüber dem Kunden
Stammdatenpflege
Erfassung und Aktualisierung kundenspezifischer Stammdaten
DAS BRINGEN SIE MIT:
1. Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Industriekaufmann (m/w/d)Bürokaufmann (m/w/d) - aller Fachrichtungen, kaufmännische Fachkräfte (m/w/d) oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf.
2. Sicherer Umgang mit SAP (von Vorteil) und MS Office (Voraussetzung).
3. Gute Deutschkenntnisse und kommunikationssichere Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
4. Gutes Prozessverständnis, Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab.
WIR GARANTIEREN IHNEN:
5. Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem übertariflichem Gehalt und Branchenzuschläge nach IG BCE Chemie-Tarifvertrag.
6. Tagschicht mit einer 37,50 Std./Woche.
7. Sie bekommen zusätzlich ein tarifliches Weihnachts- und Urlaubsgeld.
8. Ggf. Zahlung von Fahrgeld oder Jobticket.
9. Wir bieten Ihnen eine Mischung aus verschiedenen Leistungen zur Unterstützung Ihrer finanziellen Sicherheit, Gesundheit und Wohlbefinden, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge und medizinischer Vorsorge.
10. Bei Bedarf finanzieren wir Ihnen individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig in Ihrer persönlichen Entwicklung weiterbringen.
11. Sie werden vom Kunden mit hochwertiger Arbeitsschutzkleidung ausgestattet.
12. Wir öffnen Ihnen die Tür auf eine Übernahmeoption bei unseren Kunden.
13. Ihre Betreuung findet vor Ort beim Kunden statt.
14. expertum ist mehrfach als Top-Arbeitgeber ausgezeichnet (z.B. von FOCUS).