Salary: 50.000 - 70.000 € per year Requirements: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 3 Jahre in IT-Service-Delivery- oder IT-Support-Rollen, idealerweise mit Projektverantwortung und Infrastrukturkenntnissen Solides Verständnis von Netzwerken, Servern und IT-Infrastruktur; Erfahrung mit Service-Management-Tools wie Jira oder ServiceNow ITIL Foundation, CompTIA A/Network, Microsoft Certified Solutions Associate (MSCA) wünschenswert Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, unter Druck den Überblick zu behalten; Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen sowie Wochenendarbeiten (z. B. während Infrastruktur-Upgrades) Responsibilities: Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) und Steuerung aller relevanten Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten, einschließlich Neubauten und Austausch veralteter Komponenten wie Netzwerke, Server und Firewalls Enge Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Teams und externen Partner:innen, um Termine, Ressourcen und Erwartungen erfolgreich zu managen Organisation von Arbeiten außerhalb regulärer Zeiten und Zusammenarbeit mit Netzwerk- und Delivery-Teams für eine effiziente Umsetzung Analyse bestehender Abläufe und Umsetzung von Verbesserungen nach ITIL-Standards Technologies: Support ITIL JIRA Network ServiceNow Cloud DevOps More: Wir bei Arvato bieten dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Mit einem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an über 100 Standorten in 17 Ländern lösen wir täglich die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. In der Rolle als Senior IT Service Delivery Manager an unserem Standort in Gütersloh übernimmst du Verantwortung für strategisch wichtige Projekte und gestaltest die Zukunft unserer IT-Infrastruktur. Wir fördern ein Umfeld, in dem Spitzenleistung möglich ist, und bieten attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, betriebliche Krankenkassenleistungen und zahlreiche Zusatzleistungen. last updated 4 week of 2026