Aufgaben
* Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen technischen Supports sowie Projektmanagements für unsere CESS-Systeme (Gewerbespeicherlösungen)
* Planung und Koordination von Montage- und Inbetriebnahmeeinsätzen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
* Überwachung und Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) sowie Instandhaltungsvereinbarungen
* Analyse und Bearbeitung technischer Störungen, einschließlich der Organisation der Ersatzteilversorgung
* Unterstützung von Installateuren bei der Inbetriebnahme von Systemen (remote oder vor Ort)
* Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines projektbezogenen Berichtswesens zur Nachverfolgung und Optimierung von Supportprozessen
* Bearbeitung technischer Anfragen über das zentrale Servicepostfach sowie systematische Erfassung und Nachverfolgung über das Ticketsystem (Zendesk)
* Abwicklung und Nachverfolgung von Rücksende- und Reklamationsvorgängen (RMA) für CESS- und RESS-Systeme
Qualifikation
* Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder vergleichbar
* Erfahrung im technischen Kundensupport oder im Serviceumfeld von Energiespeichersystemen von Vorteil
* Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit sowie eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängiger Office-Software
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Teamfähigkeit, Organisationstalent und Kommunikationsstärke
* Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen im Bereich der erneuerbaren Energien.
* Die Möglichkeit, innovative Großbatteriespeicherlösungen für eine nachhaltige Energiezukunft mitzugestalten.
* Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
* Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeitmodelle.
* Umfassende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
* Moderne Arbeitsplätze und eine offene Unternehmenskultur.
* JobRad und JobTicket
* Reisebereitschaft
Die neu durchdachten Speichersysteme von RCT Power ermöglichen es, Sonnenenergie intelligent zu nutzen und Eigenheime energieunabhängig zu machen. Die RCT Power ist einer der wenigen Hersteller, der komplette Batteriesysteme und Wechselrichter selbst entwickelt und diese optimal aufeinander abstimmt. Der Kunde erhält ein System aus einer Hand und gleichzeitig optimalen Service für alle Systemkomponenten.
Die RCT Power GmbH ist Hersteller von Wechselrichtern und stationären Speicherlösungen für private Wohngebäude. Der Firmensitz ist in Konstanz am Bodensee. Hier arbeitet ein erfahrenes Expertenteam aus dem Bereich Leistungselektronik an innovativen Lösungen für eine bessere und langfristige Nutzung der Solarenergie.