Jetzt mit Randstad durchstarten! Sie suchen einen abwechslungsreichen Job, dann wartet hier genau das richtige. Wir suchen mehrere Mitarbeiter im Kundenservice für ein Energiewirtschaftsprojekt in Nürnberg/Erlangen. Die Tätigkeit wird sowohl aus dem Homeoffice als auch vor Ort absolviert werden. Überzeugen Sie sich jetzt persönlich von Ihren Möglichkeiten bei Deutschlands führendem Personaldienstleister und bewerben Sie sich noch heute online! Wir nehmen Diversität ernst und sind daher allen Menschen gegenüber aufgeschlossen.
Das dürfen Sie erwarten
* Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
* Mobiles Arbeiten zu 99 %
* Intensive Einarbeitung
* Gute Weiterbildungsmöglichkeit
* Eine gute Verkehrsanbindung
Ihre Aufgaben
* Betreuung verschiedener Hotlines für lokale Energieversorger und Netzbetreiber
* Telefonischer und schriftlicher Kundenservice
* Fallabschließende Bearbeitung, ggfs. Weiterleitung an Fachabteilung
* Genaue Dokumentation des Vorgangs im internen System
* Zuständigkeit für Rechnungsfragen, Zählerwechsel und Tarifanfragen
Unsere Anforderungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokaufmann wünschenswert (oder vergleichbare Erfahrungen)
* Erste Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
* Bereitschaft, sowohl im Home Office als auch vor Ort zu arbeiten
* Sehr gute PC-Kenntnisse (SAP IS-U/CRM-Kenntnisse von Vorteil)
* Bereitschaft zur Arbeit im rollierenden System (Montag bis Samstag 06:00 – 22:00 Uhr)
* Hohe Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung
* Ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz v.a. bei herausfordernden Kundengesprächen